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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>7V7vf KP \9cn&O
<br> x:ND-yI.w*qp
郭炜（作者）：是啊。<br>
5[@G L:LsAr <br>??S)_h/a p
q8c;d
用户：是多媒体的吗？<br>zt6I}'o
<br>s2k]7v/t
郭炜：是啊。<br>o3[l!W4o2W
<br>x,ib8gs8]s] S
用户：那么就有声音了吧？<br>

z`suh <br>5Y4[ z(W+V
郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>(j P2c,DnYv+D7IvP)e
<br>
JJmn{N)L 用户：那是不是还有颜色呢？<br>$U.Q?"c@
<br>
]L7`frR 郭炜: ？？<br>O:u5N%\%OW'a
zm
<br>+HW+Ho aJ'|/w~
<br>
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z0O(\ 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>
E5^"`4iHT,y <br>
*D%zB1R#Y@ F 郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>
T0CF Y|.qI <br>5oa%XEa ^([!b1a
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>5?"B5WfirM
<br>

_ \TFp~lzK/x 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
:VG%`gg-q$X <br>
ow-T4~6g 郭炜: .....<br>
mBVmu(EP{ <br>
pY#Y/j'Z <br>3oDLD@.]
W4JGV
用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
[/] m6?8Q e <br>
%[K}1y;e7mC SETUP.EXE呀？<br>
k+Eav0EsX.Ga*K <br>~1W]g D)yd
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>3h~DG z
<br>hck |eP
用户：中文windows 95.<br>
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H,QS
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郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>-g;c`h|f,]!x4E
<br>i&j.~$W8e4sx}
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>h iM4X%[)~hwm5N
<br>
5nN[fbV] 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>
:MQlw"ulx <br>k}~,Od-Q\e
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
t2CnZyx <br>
j7B4B7\B 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>#Y2V5Z8N^;aU
<br>QyUM%m"jC%BRo
<br>
\;O BYe1O.n-Idk 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>o9mb.z)B7G
<br>x.S*m5B1C!W"sT
郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
#REk;Jt.Q <br>
'i"Q tx%Z vu l 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
&V%dj!\D:T[5D'x,c <br>
Vo|NH%Xi 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
q E&KaMik/Lf <br>A.O@PA
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
w5f5C4[Yt6S? <br>L3r2xI7YJvW
郭炜:敲W、I、N<br>^P2U
FWR!l3m4q
<br>` eT5d,P fm'u
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>&S#n.n/rs;U ?)w4S
<br>/GS!TZ1[T
郭炜:您装windows了吗？<br>0q%g4@@Q!T9_
<br>
O4{n!DN3U;TL.T2Q:YRc 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>
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P!g2b/z <br> G9E7ez+@)C6r g(uw
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
;jA$G k%l <br>
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BC!ZyC X-m 按它的说明书去装。<br>@ A;R
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<br>8n9D~kl Xq~
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
g5XmI+T.TK <br>
I|g'?3m6j|c0Sj WINDOWS好吗？<br>m }!}SH:A6Nc2f
<br>
zp"e&w;} VH!KA 郭炜: .....<br>u(Bg;f0H+n
<br> s~(oL}7Q9d
<br>
$G)wc$K g.t 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>H gn8c0A
<br>
GlW1|mX.C 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br> N6^+HG*rg+Om
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
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4O(I a'L7yO+sHK 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
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*U+G#Cgutn6N/b8Z 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>"J$c+\pF&^8BQ
<br>3}4W+`LCg'ET O
郭炜:敲W、I、N<br>,ry6c"F]"jJ
<br>
$QB8{2h,V G} 用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>
IyB1Z1LG <br>
dw#?9Bd`O 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>EkL"iIK
<br>
\-y Q U+p Windows.<br>
e2[)I _5w%h`gt <br>
Eqo`
MR8Fe 用户:是 6.0的，windows 6.0<br> ?W5h6dd;_d
<br>
h-{)@5_}N 郭炜: windows没有6.0.<br>0x,j7q,C!V
<br>8w^,G NB3jS
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>!`w&vm6@$k;ShwC
<br>f"ODgl
@3yZ
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>
Mp!_Dqr@n#e <br>KfF(H@7Jr?U
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br> `Kk8A*@B%nl%k`
<br>,gWP+KSP3F1Fu D
郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>]F@,C vJsax
<br>
eo.e^Ca/gE 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>AJ&Q&p!Py+]
<br>
,P!j,]y4`_ 菜单。<br>)W Si-A W ep7S k
<br>
f pTl ?khbZ4ah2qd 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
$^h/I;~*su <br>
O)XSyt)a4b+L?6T 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>"lC"u[`/]
<br>E$K[q r,{6ez6F
郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>ht8A1A,ef I7g&g\
<br>
/x%Rc"{~.WS 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>
W1G]-s e.K}*lb <br>RD;|kc P"q M2g)e
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>
#uF8{w'U!O <br>k_FAS+qtD!q
用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>+H4t7Wmz6M2P~
<br>
og4u1c;`cJE naK 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>
B&?H"NE7].M <br>
1S tgro-p 用户: 就是你们那张光盘啊。<br>]pw"z`Tg]
<br>
S.mlp/` 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>
+k[2y"wo5rl.dn <br>
`,uO!wwrX~6eb&L&e2T 用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
K/AP;zRv o:lj <br>
'T `s m M#`O"\ 郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>6?+EN,@;B@-r2O
<br>
;^_e6[B 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>
$u?.gP-zo <br>
:e.qK0S"@q xn <br>
s4fh"Xcc@ 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>\R ~1g)q6U'j*^
<br>
8K'o1LL8X:q 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
+ZmM"hHW/nX <br>
+u4c*U2?.U'z ws 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>ti$@N,a
<br>
0KB$jh:l
`#sUS3l{B7` 郭炜: 这个不行。<br>&u*j3I
U1V UZ+@ UV\
<br>"d&G9hs}0b x'tsz
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>aDH7i-O/rX
<br>/JQ,Yq&_x4l
借给他们装应该能装上吧？<br>
2F4L2q'X4C!N0\S8a].Z <br>
vI\0@(h Srth:y%o 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>.W Rw5p's,Sa
<br>*g#M$t)~9_ n%b
<br>YAJ%ij n;D!sJHI
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
#fJ*d a y;|+}C,{ <br>3U#r,cw/HL
安装次数没有限制吧？<br>
RZ3e0I$~ <br>
n;n2MDl 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
.~0Oa:_5ik <br>
kW~9T5pQ 用户:那就行了，谢谢您。<br>^N$C
` WS^
<br>
,Dv!\r7ECTb~F <br>
b"G.Pr7d-E9{;NN 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>
&xWt Rx
r"N,D <br>
4S`DDr 郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>JW`+@.xu$iRL!}g
<br>VCJ1id:B9Gt&?s
用户: 我查过了，没有病毒。<br>|,I}Ve:I8b/V$WC
<br>
2g?8g+?odC 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>;H%^lD!U6t(UJ
<br>
)C?\ t3M"C6mW:b ~ 的机器有病毒或windows没装好。<br>
]|3dk L
<br>
k%Gy ^`sS 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
2R;]5dCARO _+` <br>
9t_h(FFPO;ZK0s"C 郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>
5{{y[Cp]Z <br>3sfC*N x5UA#k
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。