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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>
j\'`$v`c <br>
e'Ik%N8f#C)BS 郭炜（作者）：是啊。<br>HR+EohqvEa
<br>e/P!f.v,Xp
g{N;a
用户：是多媒体的吗？<br>
9L.c p[1j @!a8? o5n <br>3mV;^%T8B
郭炜：是啊。<br>
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w0FD'e'{.w~N 用户：那么就有声音了吧？<br>
*Rz G'?J,b7O <br>
CylD*o 郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>
I[~D5A*q <br>
Y L.t(?G#n9bKw0l.t } 用户：那是不是还有颜色呢？<br>+iY O
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j m&ca\` 郭炜: ？？<br> Q\5_.ORc)K
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,E6B)^1G(k7cS <br>AlY.Y-~\?f
用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>!l4^8}y;p{:m2D
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郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>
v a:dm,Vp <br>p};W X
G5Bb
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>%aV6z
K x9]
<br>)X)H ItL'nw
后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
u4X%w3vpS#^3M <br>
/VlHkB{czLh 郭炜: .....<br>ah \l Q
S~
<br>"SWrb"^I`
<br>
W#pn zW`pC i7] 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
h*sJMio <br>i+S"R{$z K.dt
SETUP.EXE呀？<br>6r
cc/?-yTBpC)K
<br>
F `~dv_4Xp0I
f 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
%x:h'geE4|k <br>0|4V v lF
用户：中文windows 95.<br>
"^?K7I yQ5c:o <br>-}h K4b5S-Y1IH2sS
郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>Xs4?l7?({^
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用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
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郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>ei8~aV"gjE(P~
<br>"yj)FX}"|.A(Z
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>fJ4Kpc0mrb_
<br>M D#VM1is@d2U P
用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>4a6ii1mehD
<br>
N@'Y
W9g] <br>KK{$W2t DX/C
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>ma/Dc0O1h
<br>$w,ptmkME
郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>'RN{&w"M-w
<br>
hA&X,rv4x4Av3D8A 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>g&A;oM`Y-A
<br>
:OK cd a;[q 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>LZ%vd x{ h0l`O
|
<br>
kKDG ?i G 郭炜:敲W、I、N<br>0Q]t eT S!d
<br>rJ/Qw wy.Er vg
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>
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郭炜:您装windows了吗？<br>h2v9L%q/p"@p
<br>`0vh+u#Y@P
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>
3rF,s+a&Q0D9DoX.G <br>
"bnVRr0kIO 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>3z6CRg!j.t2k'@H
<br>
]:^JT ZvwAm4@
b9P 按它的说明书去装。<br>-XG"AQSf
<br>/T-E.X4I;h'Dp*H
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
?m$HkZ eI&Y"N"_#\ <br>
7af3CLE })p5u WINDOWS好吗？<br>
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ST$K\o%z*~'[ <br>1[#L!P"D5N&A
郭炜: .....<br>
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9A!D#e ~r"q"Y 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>wf](u:S}t
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郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
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O.Z,B_ H+R9WQ 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>L_4K2^6vS q
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用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
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郭炜:敲W、I、N<br>^%blT
xiT
<br>n j\/C'Q:[}:S~&O'UG
用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>3MEvmv%w
{+V
<br>
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n ~$K%O3] 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>r7B3R*Qe"{}|
<br>v-\0S;ehHda:W
Windows.<br>Gu#gJ$BCr.g?
<br>7w)] L'b1c(X.I.EOo
用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
T9Z1V4i6\b7UQL <br>)P:u u5c&]3H$?*\2E3W
郭炜: windows没有6.0.<br>
Wo#]q Ro0w <br>z\_p9[B(S6FX
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>
n1o9U4Z5oX9P <br>G f bdP/p-tX9q
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>iP%J.?%Z]pT7x
<br>)hJ~v,f Q I#CS+_
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>
ptM;_8j\D)WaU <br>q3@|5F
nd6ycm!jtM
郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>4w3S+U6z4~
M;knl
<br>
!w2C&Z[9t(k%| 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>-P:me L(r
<br>9XN!L#ik'?_*a H
菜单。<br>
/Ht*_e!o G!m*DhyN"J4z <br>
)O.O8kVUB1} 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
8k~7~8J!gdrq(W.cH <br>
!to'I7y1y
n^dB 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>
(q MX-\2O HT/M/s <br>
/{*y-{:f0?xC?;GYY 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
6r/fwit^ Q5Z.H9_7[-g)@ <br>
5~K Vd5r/U8B/t{G 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>a'g.R7~}(t"p
<br>#zmOUwzX Z'fZ
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>

~&h~/} z <br>
k}K!t(F3aVN 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
(xZ L*H It*hl <br>
8w2U.u-}Y.]Hr 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>(Pe q t\
<br>"B,Ki*pv A+JTB
用户: 就是你们那张光盘啊。<br> P7Tf5kHT
<br>
JO p\"C,F-R o 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>X#N5{-g}0A,z'w1_1r+^
<br>
X?T]'[*u6_ 用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
5J$|y!Q6R <br>
wN`/c3G1z$J {H 郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>
f8}H1n MX <br>
] WzyX 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>
Ns2as#cn*b <br>
&r-d'e yw <br>-L ih7HX[X
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>2Sa;x/P2rx+Y5e;c
<br>
9P$\"m3k,o$_:p~ 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
}&w{Zy[h <br>n3@+dZS+V^F
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>M^:]qB,YG/tJ
<br>
g`V y*N 郭炜: 这个不行。<br>xu2tx-]7y/T
<br>V'?a$[m
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>8L^!d!U%u ~ m
<br>
M ^ _C^|%gC
@ 借给他们装应该能装上吧？<br>
SA0t9y'E%DY <br>1RT%a9H [
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
A*i6z%t7R7n!G <br>
7O1[!H"y*\t` <br>
C%W-Q^X @%?u},u!V:K 用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>Sty!i*h-g vu)^
<br>&j5T0T'l5Ck FTb)q
安装次数没有限制吧？<br>
.ZtVC5OS&@ <br>c5A ~.l}|o
郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
c ~ ADm\?D-AW <br>
1^ga"f9nP9O 用户:那就行了，谢谢您。<br>
g _4w"?+A <br>vqoj\*C
<br>
+fA\(u2n)a G9M`(@$j 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>o+yV:Q KB'u
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郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>*MP~US+a0N
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用户: 我查过了，没有病毒。<br>*Tn(suK7x?H
<br>6k,qS\ Q S
郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>
%n2[n/NW\ <br>
U7a#Tq.D#] 的机器有病毒或windows没装好。<br>-^.gZ+Qq
<br>7S Ksibc
用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
F5KI:J@-c"L4S!g <br>
&K W2R6ku 郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>
m!P2Hb'C;W k&N <br>c/? t3w(s9X.h
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。