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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>#Mn%w;U/y/}c*A.Q
<br>
,\w"{0o%G^{4GY 郭炜（作者）：是啊。<br>eR/u }gzI3r
<br>^\q"FV2n*s}
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用户：是多媒体的吗？<br>
:SLK6e#}d'j i <br>
#W L/jeB8A xA 郭炜：是啊。<br>/Z:|]!j~
<br>
1}/d|6@.I-D 用户：那么就有声音了吧？<br>
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tB-l
N
郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>

u'H!`VSr,L:h <br>
+W\'~LVOZP 用户：那是不是还有颜色呢？<br>
(o Z+t$xrc <br>/} N,C,o*qI7V
郭炜: ？？<br>
j{R*U4]Cn+m <br>O!n O9qj{jK7{
<br>
0Rq*f|,VhI 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>
^E&o&s"O#~"if <br>
F-to7AV Z;y$P*K 郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>
9r(}Ko0Bs <br>
0tA+m5Y9G+A#A 用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>'YQ.F2SU-i
<br>
k`#a-v2s{%G 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
7R?RP2Q1N1M <br>
^M PG@HjO 郭炜: .....<br>
#m8i8x7?M
a!Y]6|:Rq <br>
u
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j,M <br>
_\:k BeWvx 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>3J?'Y el
<br>
a[;f\4[{3a5@ SETUP.EXE呀？<br>
@&x@0tvR;}5X7{a <br>1P:dtRpn"c
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
?!S6{7lp{G3h%Z <br>?6aV\!c'KrD
用户：中文windows 95.<br>+_Dby`/cv
<br>
4B$T\%Yhr 郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>pe:xJ ?oq
<br>6W@|$E-iQ:V2G%jx
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
wZ+mUn5|`|+V R <br>
t A-mg bZ]i 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>\$Po:j/F:h
<br>
ZU0pif:? 拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
7hI/y!bOh$T6L;F <br> g sK.ogT fu"Ajh
用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>
U"sPr
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<br>
|%y"`+CJ"|"c#\!` Y 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>
E1V?6eE"d'cLX <br>e?,]Zt9jL
郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
-Z dx(p!t@ <br>N,j
V"c[@C3Z{+y
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
-]%zVVF#q#C*Z <br>
"a`6Y"o,YBo 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>Q%I@1q.sy1ic
<br>
0Fv1|.K9n `+y 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
Q
Z8T1U)p!b+ZT <br>
L'E }zZ F'Q,IVTb 郭炜:敲W、I、N<br>
o x @z)l9oR <br>X:GG4T;e@
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>`7zz+T'i
<br>a/H7V'ZQ4]
郭炜:您装windows了吗？<br> x0L
J-v
X|Y
<br>
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z dI*X 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>
k:Pv"n3_f0f <br>$e ?u6vG;|A g"u
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>.j-w*m4R3? OLZu
<br>c(C${ d2ca
按它的说明书去装。<br>
GW t `fXPe <br>cv CnP
nX]h5a
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br> mij4zy _!C
<br>
/uVE&Ea,p WINDOWS好吗？<br>
W3]|GW <br>
c,_;K0t_Z9X ? 郭炜: .....<br>{
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\ OGa2jI_O4jeu&^-l 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>-oJ C/R*f1ON*m
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5C Ad _v$t'ij S 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>5L%n%xR^Ohi2e
<br>
d#U0TUP 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
*bpo;Z,W8~]%l <br>
w{AJ?D$U bk]T 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
Hj]m,Yg7}6Ry <br>$Hnk&i;A3k(j/a|
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
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1b U(U5_U-ks 郭炜:敲W、I、N<br>Xb
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用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>
S!]A2}-f <br>'])i F{#g&A7Gbn*A
郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>LYv/NxRRD6l
<br>
8H p:Wtx2C Windows.<br>
Q1D+QO l <br>
f9WY$lmF 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
4}pDC-P&\%kT <br> r7t%gV,n,z
郭炜: windows没有6.0.<br>
7a2}1_+w.|i)S,F] <br>6qSM R"b
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>
h!iG#V!y&l*@1N <br>;G1V d5sb7Z`0w6Y5T
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>
+vZZ!D%Au <br>smQQ|[u,@
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>&P+O!l(],{W
<br>Z.x qa/i:]7XV%e*`8n4B
郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>
Nzy"~8`+Ou <br>\yY-k }#c
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>(i Wha m)_3Pd
<br>9Iz;R
FjJuv
菜单。<br>
c\8pC:L;g;q <br>
VxV6QOws 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>\8q%jB$I4AXTD%t"hY
<br>(Yj4rY@1w#}
用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>
3YE/C#|m.[/tm <br>
`!P8v9Ls(E 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br> GC`QDkL0N
<br>1O J}d
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用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>
x&S;v*l4g I,uW <br>
zog[ k"SN1hj!Y8l 郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>S4aTZ$C"dbP
<br>
,Y+zZ$tM9pe 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
0_D9y UnF"IG <br>
~J6rb F8} 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br> p(hgx(\ b
<br>
p&Rr%as 用户: 就是你们那张光盘啊。<br>
;_ U.{$OBu?yZAF-m$B <br>]'W1EP dL
郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>+S.QDKY$af
<br>
yd*i xN!r*Yl\ 用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
(JdvT;L&k6S-F7XZq)t <br>.r-d_*fA.p
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>
)e V)E B%U0Z <br>
c8m;KN;q 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>S)^1|$j`0ld
<br>
*m D'sk0^6s5[ <br>
+IoP)K/u0i4MY$W] 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>?cgwPE:VY
<br>
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]:{LNVix 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>^*odS3|
<br>
3w;u^ J;VH 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>
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C"}.V0F|"G/NI 郭炜: 这个不行。<br>
3@_-dg.R8\4XC4dN k <br>
8w&Q#p)c9y {]a 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
|^2SgRAX]|9i <br>a q(uM nPE
借给他们装应该能装上吧？<br>0X[nJ6KL`
<br>
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O:j D+W4o 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
,^;Zz)imc1X <br>
R_3X%m)n*o+e|
x#X <br>5U+byy$Ss|
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>

r"^/Q,x4vN l!~ <br>X H4_9a%IM,x;d
安装次数没有限制吧？<br>
5NP$RC[Z$tU;_!C <br>HMHW}Z
郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
L!h1F+TX;`6HQ/^ <br>
F] k.GWG+w.F(g%] 用户:那就行了，谢谢您。<br>W1T&[OF2p
<br>
9D(g$dq#}1X2Aj3J5p6j <br>|
F1O"q)wWbP.]
用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br> ~ ie,Wu _}
<br>Ax$}rJ%o
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>
2q?4R?XP1|N <br>
9gL})FXCf!}$S 用户: 我查过了，没有病毒。<br>
$Mv*h7fQ5A)_ h3C0_ bf <br>
C~ n v9q*A0k0K 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>v*{`#t,Vx,j9c
<br>
#DqK9Y q
? 的机器有病毒或windows没装好。<br> r+UP.K p,@k5e
<br>
2Ewetl s 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br> ~U6j B U$W
<br>FG5A+\`(|6]bW
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>
3k'`B"P0G <br>V.nCal Dc"{2TRn
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。