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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br> K%E
ZaC@Xa
<br>/l_#[ IPG
郭炜（作者）：是啊。<br>
;y~*C1k!zc!p%a8Y <br>
-HPE9T7}zQ0QHg 用户：是多媒体的吗？<br>
G'Q bV5n U)Y&l <br>
6p1J@NRC 郭炜：是啊。<br>
^1P$FRR8n)t.V ] <br>f W2G5_o)t }
用户：那么就有声音了吧？<br>
/A&oe*?9` <br>
R!Y4b:A4Q.?-qw5k 郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>
K5yyRSi <br>
z0[6t:x5n+wJ1E3\?M|7Z|T 用户：那是不是还有颜色呢？<br>
7b&q#X.fa'Y <br>"ZQkd4H8ma3m$|0^
郭炜: ？？<br>8^F4W Vzw~,t W$j
<br>
5RLsan1NH <br>
}K#g;Z%Qw%d 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>3L
Fp(G#X2i}7y
<br>
V
L#xA\8E 郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>`d1]B|])?k
<br>
O)S|t_Ph 用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br> l#{8rkR$u-F%b
<br>
8{6C6oK9~n0kQv} 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
^ZG,h~/I,iy <br>
;l,X(V8F,S 郭炜: .....<br>
iD}7T:SdP i <br>"x^6~Nw
<br> uj6@f2I
用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
3Qd D7w)c Y <br> u j/[_\A4}*_
SETUP.EXE呀？<br>5UVp$I"}:z#g,PY2yy-m
<br>
\4a3ZVR
b 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
|@l|e4Tr <br>
n0x(]9r@&D4U5{ 用户：中文windows 95.<br>
IxQ]%XGl <br>
2x7~-?i5Kq/O 郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>
jUW W i"ju <br>)xQ*l3F0YuZi8{
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>'G^5OA/Yq%G XbZ3F&z~
<br>
7V$Q,ln;jjk%` 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>:}q|B-Oa b
<br>8L2H;@~K6QB
`
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
}e-d jn@ <br>
+m(WH zN3g1s 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>
d)@;t r4H9\ <br>$II0qx;c;m9[6n
<br>\9p)e9nMw*A
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>|5]7WE~
<br>
6N f[V ^]C2@.s 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
%@$rZ$_d w <br>
n(F1|kS~$X 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>P-g-k:F@ k+^)chs
<br>P"br7_&rc
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>0k9xE&d3i1xR$PX
<br>
s*aX&~ OF!S
sE vz 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>[:xn)lb6aC
<br>C+y \1@S6a-F&D"d
郭炜:敲W、I、N<br>x,am(xgE
<br>.Y@mO;NLGs
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>
"N+n*]X Ee <br>
r9Z;y"l)AQ 郭炜:您装windows了吗？<br>
)LA@GKN QW(~0V <br>g&\|xMu(WC
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>%{x@2Ftv7?-y
JD7L
<br>
`-k`Ngds}e 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
N3b ^"Z8\+tY+x <br>
PLf9{+^hl0Em` 按它的说明书去装。<br>7d3eA7L lx Q |"tE$K
<br>
2s9nmco!ZF S$G 用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>_p%B1k$P
<br>
Yclt |&]:k L WINDOWS好吗？<br>l9G
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<br>
2N`e]-{]o 郭炜: .....<br>
^k oqq <br>
yK*a7{2]pU/O4?Z)c <br>
Q-diX;m;LU 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>
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,b7q*aFm0UM'y 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>E!N9z~#Xm6q|.^
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
kHa!Z&e)evK:\ <br>
G m$NJA.l F 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
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用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>!z bF!B7[]7C%R
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N rgP
郭炜:敲W、I、N<br>
#S9_8^
rZ,qVD!O <br>k!d7MM!W:tF
用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>1uc.O3RudM`i
<br>
4s(tb s I(tJ:G 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>
+n*lD+a'eB <br>o m&`C5o
Windows.<br>
$j0yJ,u|;J(n <br>
a[N(a wPY 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
#K6W/AE(CW8_ <br>
0vCm:Q]*y*J&w8V!~e-x 郭炜: windows没有6.0.<br>

^-L B-I C L J <br>
d&R A&Fjt8]Y6| 用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>
_!g7B({6nc3f'b5H <br>4fa\` | fa'M6E
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>]0w$d"Y__/fj u+B
<br>
{)Y)C.qbV zgn+eP 用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>0M+] PCQiF%gk0Fl
<br>7e!sWC"w1A
郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>C D"Q)gy"[#S.I[
<br>
!}n_Z,bZ.m(L(g*L 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
:^O)U.]3S/\Y!| <br>zMP"}0\0A$z9C
菜单。<br>
*tumU0P <br>
p'F8A/Ft$F L 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
,A!xtu)}T\A <br>-h1y D)v`
用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>Y'S3X!H)@ t A
<br>
"xj0^kl+H/c 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>u*] r!Y3bg&O-{YzL
<br>
w US%Wz
z 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>'_*qjx,wT
<br>
4L2M8A/P8a 郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>%n&|[2F[4P*vY9Y
<br> Oo3L1F6M|;u^
用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
Y6{!t'{ADU <br>KSj8P2iO @sy/mW+i
郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>
$hl3W1aZ6{(u#UQ/S <br>
1b'lq di 用户: 就是你们那张光盘啊。<br>gq9xD!k9w#e"s
<br>
'T R.Ewq$L 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>
t O-o&Xm~ <br> vt
^@
]
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>EW.?r(hz
<br>!Z"]rKUW;M
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>m]9q-Yy0B
<br>v.yD.`"Iwe:H
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>U*H6Fb0UhoE
<br>
7FJn{-c"I%a:P/~f)DC <br>
`:U3\w-|w \6J@ 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>
6[k_7X2`eb*j <br>
)BY%W[Y 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>^GX0I+?$ikn
<br>
;axiH$E1Pm2@Dmb_ 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>8`vM"DU9h$Q
<br>
uIz G7ZH3YdQ 郭炜: 这个不行。<br>
l2y#T an.T1t1P6g <br>
5BYA]1]8D
S:e,S 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
)sc$A)C$f7S7s <br>^ZKB~kLqL
借给他们装应该能装上吧？<br>4r$Z!QU ?%RnS,_
<br>+npWpA
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
)X-I5g9F:t o p"C <br>)K4G9FiRSA%v
<br>]8}Q'm'{%a]hh6x
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
7`#Y'~P5r7tQ <br>
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S3AK 安装次数没有限制吧？<br>
I"VuFvBV <br> }&kuY;C,x4n
郭炜:是没有限制，不过。。。<br>O:`8C[{*n9\7y
<br>
|o]?Co 用户:那就行了，谢谢您。<br>tH0]PH%kwyP
<br>
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K
xJC.b}3B <br>H9IA/`be Uo3jv
用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>b1KC| sN!k9qf
<br>
+hvc7L${M$Zs 郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>
zcv'T U <br>
^6SZ)CIg 用户: 我查过了，没有病毒。<br>
x hDOfS <br>
+L9p8{8z/q 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>wd3]X9N
<br>
qX"h:G8G_)N#\"G 的机器有病毒或windows没装好。<br>FU*kTn!h
<br>)o-`uTTX`mbS9\md
用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
%}1e.`KP$Q] <br>
_N8tUc#h:]E+?q 郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>rlw$^Z6j_/b
<br>
Z t3xp9E{h 用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。