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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>
L2S'yBi <br>
a kb-v*Q] 郭炜（作者）：是啊。<br>
DZ9G)R)L ? <br>\"r/tk5m,H9^(eo6Y
用户：是多媒体的吗？<br>
4u&Rj6t!h)],R <br>7C~#L1Xa[ul _/T
郭炜：是啊。<br>
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N <br>*[sqMD0^,_)\sV
用户：那么就有声音了吧？<br>%I/g? ^r#a%o
<br>
\{m2J\ 郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>`N/D'e7i)C
<br>
'o2f R:?3Hw3i||*YFf 用户：那是不是还有颜色呢？<br>lW I y-w M*W
<br>s~/y&W'[S{kg
郭炜: ？？<br>
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qW;j!B(O"_SWI <br>g&fjW
k? rA rQ
<br>LZ"phBw$j#J
用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>z.w%Ujvi
<br>
v"} Xy1|&zL'[ 郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>
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<br>
C5K,] ~)O.d-Gb 用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>1Z3D2CQmV
<br>
V+Q iz"{E d1_.|5c.M 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
]$P)_/Cn/W;rA|
<br>
~cD1lM4i 郭炜: .....<br>
R!u~f9h*M:c-G <br>-ZSr.G+\Lk i_
<br>
9p{s[t1w6Fp/q 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
7Kd,rg:r9? <br>d FXkz#P2g1i/e3b
SETUP.EXE呀？<br>C]p NG6j
<br>7tR fbwk0ER
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
zz#LkM <br>
HQ)],Z @x\ 用户：中文windows 95.<br>
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郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>LEu+VZ |PO
<br>|:q&b p+M2i+Cj1u%F
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>X+xZE*M&Yl"zl7Z
<br>$g"`R a As.w_4T a
郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>3h%z0_#w?uQ sj
<br>
{3ERB:]^,lM9|s 拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>k-FW)x+j.['\}_
<br>
,}o'jV"]*o7ky 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>!N?2LNx;o
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<br>
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N l!VR <br>
shKM/N!B 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>g0Yb1nR5ZP
<br>
6^"I4v4wiY y 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>h_H]6lk0h#|D
<br>Nj h/K~O @RP
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
m7]0b~#lZ@N <br>
'}o-O.W6j6Mwj3Cs 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>&]:Pc;S |2p!}
<br>
w#uz kkF1k 郭炜:敲W、I、N<br>
8D4r9^@cpQ <br>7M1ra{7@P
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>+a)c$w&H(tDh
<br>z(Jn2M7FO,B:l4e
郭炜:您装windows了吗？<br>
9t$Y-fYf!QC0yv#h <br>
2HTf`v{5D 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>F Q-_X0~{v
<br>
||o6XYU:E 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
wr6Zo/\N <br>
$g+OslgdEUz 按它的说明书去装。<br>3r#O+VJ7D*O#i5M.g
<br>
@~(@)?3z*a |Q9o 用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
vt(G3B z0V$v"|+rC <br>
-\9ie^ f f WINDOWS好吗？<br>&q4Hdw0V{^ac
<br>7K_U4RW R2Z
郭炜: .....<br>Zn.OBs Bq9br}
<br>
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XN5}a 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>_!nJbw7|n%\
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郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>Vvdm/_a P
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a(I6`f!Q']p{k 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>${ X%{+Ql,j`;g
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郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>%Un(r#v-M oP
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'db S#C1xsx 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>U"X-c du:[
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UJ:VaR'A 郭炜:敲W、I、N<br>p1h_ pY/x(jq
<br>
1u9?/I3z$Z9y#b h 用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>}y,w3LE
<br>
:[o.N5JD0v:erI 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>-K/[pF$d)z
<br>%m$_*C9J8rk/@/sv
Windows.<br>
hMzpXVU <br>
PP*L]&S%n 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
^e.DU
f:M1x <br>+l){tj[
郭炜: windows没有6.0.<br>
$Qa KYNv` <br>
({2GHo,r 用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>
{*tldi%l <br>
9B k"X+Y[b(y-@-]J 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>&{f
Q4qf3e.z Yf
<br>gaZq Z7]Z
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>G4Y`(th)a%UQ:_
<br>
h ^(]&J:G(_VM
O 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>5w&mZ^
x }g
<br>'^J"S?A8H2so3S1r
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
'{ r}]K!~ <br> i6M jBCC;gl
菜单。<br>ft3{d]P
<br>
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d 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>V]9JQ+Bg
<br>5f;|&p~;m uD
用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>@tTE(D1LN
<br>
F6v aGUh-Rw'm3Kr 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
/z4x2j:r![ <br>#b9gh$C6J+jM
用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>^mRz
lq
<br>
q*\4XpxG}L(k 郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>@:e{h:{
_ R.kg
<br>
gaR,jH-IS
T{ 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
{|l!e#QK:iWV!p <br>
P.b4| _
[Z$A(@ 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>
HB^+RP,f5W <br>"lhIC&|^9@
用户: 就是你们那张光盘啊。<br> g*K*Z5\I:| l uh?
<br>
7`/v9a2Cn| 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>;{_/W;yt$pt
<br>-S%qN&Gq7E Xx B\
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
`v1q7r]eO x$g <br>:S2r6\'Y_
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>
TI'yEE[ <br>
/UN*}Il1tJ 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>w4U j+w!Kw
<br>
3Xwb^od]/fTR <br>@1}(yKB+~Jz!a
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>,e!}P2qjC
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<br>
6d9FN&v!F$B;E 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
ub'lhZ/C <br>
B;Ce
n(V 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>
qP&B(c kt-}N A0f+F <br>
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I$^ W] F 郭炜: 这个不行。<br>6M9j5H]u9c
<br>!JW"u|;V Z b
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>6o ZK3bp
<br>%OPFz1o h
借给他们装应该能装上吧？<br>
6p{1kHH <br>U YO0fF.O2r:d
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
S%Q8h3A9CV <br>
P m,x7XG6@rWy <br>
Edo U3w,Dx 用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
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N} <br>I6rsh U0Q
安装次数没有限制吧？<br>
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BSzCI(b_Z N <br>
%F3M%XgM 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
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a cx@e <br>m:z R$|0vwL lu-^t
用户:那就行了，谢谢您。<br> l*YQ[4~Ut g
<br>
,uo0E4_5Hj'sff <br>
Q+a@.K6^\[ 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>
)DRm!?K!hIjS/s <br>NXB1@)^:X r7|
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>5AS)jd @
<br>
gN9|1oO 用户: 我查过了，没有病毒。<br>-gd9`m hrZ@
<br>
;vIv ~n;Kh$Ytf 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>~j&J _ Fk4W2X
<br>
|`6G;L*OU@.v 的机器有病毒或windows没装好。<br>
;t&?"aoV9G <br>(Mk$],M*A.EJ4\`
用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
:p4U_-]#B|@3T\.}I <br>)T7Fe2P5Q%D_
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>
2^hK__l <br>

Q^.L"n3H 用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。