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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>
:Hx|!f8l#zt4q;_ <br>jC6pxi#d&w4D2q
郭炜（作者）：是啊。<br>%^:h.sE Vgh
<br>
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L$GcN'h7m"E 用户：是多媒体的吗？<br>
$CI"o2`/x$Nn Y <br>
O1? {`7e5QL 郭炜：是啊。<br>S6m*b~*ED
F'K%g
<br>QW2lS%C&PG8DW
用户：那么就有声音了吧？<br>
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[3Em <br>MV4MADm3uU
郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>Q1X _"x:YI-ehkn
<br>c@o3[T ~9{V[ PC
用户：那是不是还有颜色呢？<br>
4a!L,B?0?KR.m?![ <br>+MO!k1[,`6T\|#zl
郭炜: ？？<br>
eS$of4zxw <br>CH'P _l'n k(f
<br>
ac&J7^ K'] 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>Sx6[;iX\u@W~,h
<br>/s~5ypp uU2Tn\
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>db*g+V&~
<br>Q3Dt&bD'yk$jH
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>
]xj5[M-i$H0o/[ <br>
aiu4kNf?.z 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>R#HayK+O]
<br>*g:U glQ~0fu
郭炜: .....<br>
TrC%BX2~.g <br>
D8? go F#lirhXG2N <br>
Xu C7M;q?n!o)P#T 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>0fplR(x;M+}&j6q*k
<br>
,H:rGy)d+w1peN SETUP.EXE呀？<br> G"d-qSe4pp
<br>t;zF!v-NoT*d2G+~ u
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>+gWFc$h4jQ Hlv
<br>"}/S'_3zau1xEm7Q
用户：中文windows 95.<br>}V!] wOdL4x(a
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<br>1p%a t8p1Jq-Y-@.Nn
郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>V/|vg9ge
<br>{M-X}7` Z.G
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
,whR`f;D <br>
5kp$GXl#|b(_"F6g 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>
#k#B.W{F6p`h-G <br>
#Wj P(K-rX`g'L5v 拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>t
Z9pn_8z
<br>
w'u9`}([*P~#] 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>
cY V,]L4kU,mXq9S"g <br>bCL3ZV,T9m
<br>
:Bm(a[2]_5C(GE] 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>
;]#uh)L/D1},_;u <br>[l {d:G$\'{ [_%h
郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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['["o$M%J0Owf0U <br>9Yt+T7I0QD3x
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
Q-wo-U\cm <br>cw{\"{wW
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>2f0C_A ?5a*n O0uPu
<br>

ZBREP/uw6X0mx^7Q 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
MU@gq)i!w N M <br>
V[\4Ad%H*f8Cx5w*V 郭炜:敲W、I、N<br>\*yO)F*f~#h
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M ~z
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>GW"wzdS(a
<br>O'lYu|s;Ue
郭炜:您装windows了吗？<br>_B%K p"sc
<br>
0xd&_9I9]3o(N 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>
pS"H4[2~D/v,tl <br>.K#c+W.q9dW
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>c6tJ0_ JG
<br>2fw {-]tR p+R.]
按它的说明书去装。<br>
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用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>ZQ#VN[_0jT
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WINDOWS好吗？<br>6S5U(u7{)^l
<br>
2N!]NFg9R 郭炜: .....<br>!rzT'zLWY-W_
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用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>'fnt;c'e@%{/E#D`
<br>
w1nGD/[\*[ 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>#q;F^hl;_!@+Eg
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
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郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
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用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>u!X L-?1U*d h
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4S'Y-o6O`9v 郭炜:敲W、I、N<br>
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用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>Z8Gz)U;bN^&s-H
<br>(h\*\p`a:t/T
郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>
VW5Z;F+}zz'r)Aax <br>9jC|E"}~
Windows.<br>Q;Q$T~eq
<br>
6mKJTL:t5j 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
M,[.lm-Q5[;|n9N <br>
:j+~S$@/C*j 郭炜: windows没有6.0.<br>
S#B3@.aP,]z"e;e4L <br>o2eW9]F cED
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>
| |h;d
w(~ <br>
N8YC:U:a 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>/JR-A|r.C
<br>"FG6T'X)K@1z
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>
8X(W Y#T.A9zu__ <br>
q,Yp j3Rm6x 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>
f [-H#T8v$g zhH <br>lD+H8yC ]9A\
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>2^%Xs9h}%[1i
A
<br>
-K mvk3M)LE3bR8U 菜单。<br>Y$qgVo^?g%N
<br>
Ow3L@EP3E 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
c6m4HJ0O'r4DM_2{,gW <br>
"pmmN"r3@1[5? 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>g^+nW:sY
<br>
#Si2Sw6g v 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
c:P8C9T q%qL <br>
K U5D#s|,[8jN7e8x 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>!ZSmMFk:P)^c,`
<br>
"{/mou*gU 郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>"?'C{"E,Sj6^
<br>
gJ#iBQ#@ 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>+QT/r1{ AI5Dq$l&d
<br>
1Q0k4DD B1\ 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>(T7H1o-G/dzp'K
<br>:Ac7e+JqCc@nB6m
用户: 就是你们那张光盘啊。<br>HyrD&U-P~
<br>
B:R(qQP ? 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br> ZFfEux%xi7Z
<br>
t'|4JWj3I
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
-SJ*l9X7Tow/\
G9F <br>
)X)c$Y,k1e2b 郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>
xZ6le5[!\H#cf <br>/a4|C!KmL;sX m"Y'p
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>:a2K1_ vh4F.Q| K
<br>;U[R`@j
<br>$zy ?/T!LW_|.b
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>:O#kyl$Ey+t
<br>
5z!RLmy:}*] 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
{DvX5Zk!@6h,Q,TX <br> iZ:qmBD2Qi+_
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>Z)Z[ME])KC
<br>_|V'J/`Tty}]
郭炜: 这个不行。<br>
1UR\,J:u.d
m <br>k,k6MQ(S uo.d'M.B
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>7Q+w-z-z!E1N-W
<br>
4B0^7S;^e 借给他们装应该能装上吧？<br>
7\.XRp mz3QnrA <br>
rWz8{,G 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>

b#o:\.Kc#C <br>
-U:S3X(u{'`4c { <br>J*jqJNA$i}
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
$oi1Z7H2xDS'E <br>3~:F
p%n%\vu1H
安装次数没有限制吧？<br>
/QC ExX7IV#@ <br>
,mK c[Z?mI v 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>7}v:^#l/f,WLR
<br>H:Wd5Jx0E4G/k
用户:那就行了，谢谢您。<br>
m.{} [ |,t@ `5h <br>
7k%g-C$k!ca5F <br>
*w+{ ?m
I LotI] 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>
&h:X.M4TL <br>
*]-j#[:pzdL9b 郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>]:z?Z/XxB
<br>
(C&y2[`o)Q8\ 用户: 我查过了，没有病毒。<br>
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]_g <br>
C9Aj5ZR{:U;X$gQ 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>D T _ pr
<br>
V~8Hn6m.iF(B 的机器有病毒或windows没装好。<br>

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O1Q"o(R 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
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郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>T
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<br>T-G Z+C(c$i8k
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。