水仃 2005-3-9 02:30
[原创]三言两语之：客户
现在是凌晨2点，我刚回到酒店。整个人如同打完一场上甘岭战役一般，累得够呛。<br>早上五点半便起床赶飞机,而从一下飞机开始，我便陪同同事一道走访客户，在客户中穿梭来回了一整天，晚上又陪客户吃饭，吃完饭当然少不了消遣，于是又来到KTV。<br>不知道客户们哪里来的那么多精力，到12点，我已经困的不行了，而他们还没有要走的意思，个个忙着点歌唱歌。到了一点，还在唱着点着。我算了算，其中一个位仁兄竟然唱了不下三十首歌，而且是首首扯开嗓子唱，声音又开得其大无比，刺得耳膜生疼，还老重复点一首歌来唱。唱了一半，我都快受不了了，真不知道他的嗓子是钢做的还是金刚石做的，竟然不觉得累。<br>对于时间，我倒是不怕，因为公司上班比较自由，第二天睡懒觉是没关系的，而他们第二天还要上班，但又不能扫了他们的兴，顾客是上帝是一条千年不变的真理。<br>于是便耐着性子听他们唱，忽然想起以前学过的心理学，便闭上了眼睛，从他们的声音和唱的效果来试图验证以前学过的知识。<br>那个唱扯着嗓子唱歌的仁兄，唱得老跑调，而且爱拖音唱，常是唱的速度跟不上配音的速度，又总爱按自己的意思来唱，有时甚至不顾歌词。这样的人按心理学来说大体是属于那种比较固执而且不易接近的，平时工作时闷不吭声的那种。<br>另一个唱得不错，基本不跑调，声音变化丰富而且自信的应该是活力十足，刚参加不久且对前途充满憧憬的。<br>还有三个，其中一个唱得比较沉稳，而且是挑自己有把握的唱的应该是这帮人中的领头的；一个不大唱的，一唱又是小心翼翼的当属于这帮人中比较离群的；最后一个也是不大爱唱，但是一唱起来也是扯开嗓子吼得跑调的是属于这帮人中的中庸之道，角色不轻也不重.....<br>我和这些人是第一次打交道，他们是我同事的客户， 不是我的客户，因此我之前对他们并不了解。散了后，我和同事在车上聊起他们，这些人的性格和各自的地位竟然也被我猜得八九不离十。<br>本来对陪客户娱乐是深感恐惧的我此时发现，陪客户娱乐竟然有此等好处，利用客户最放纵的时候深入其平时不表现出来的内心世界，也算是一个收获罢。<br>看来，顾客是上帝这句话在这个场合还是有着另一重意义的。
野默默 2005-3-13 00:15
re:楼主很善于察言观色哦.
楼主很善于察言观色哦.
野咩咩 2005-4-17 15:09
re:写得真好，仔细想想，是这样子咧。
写得真好，仔细想想，是这样子咧。