某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。厦门越野联盟5 A, k5 w- b+ Q3 N7 n' T
. w J! y2 {; n) a' twww.xmjeep.com厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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. ]3 v- s- E) G( x十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。厦门越野联盟# Y4 U$ O% a- H2 Z
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。8 F5 v( i& V5 N, Y& }- t5 g6 o0 J
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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. f( y; z: [, t* c( Q- Dwww.xmjeep.com而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？( E& t- y$ F* }1 ^' Y. d% P
/ z+ ~8 o, q& q. c- C我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。' y3 p+ K5 @ n7 \( m+ V* t' l
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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- P, B3 L$ x9 Zwww.xmjeep.com不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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& d# b" E8 J$ L7 E E, H第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有厦门越野联盟( O4 E, M" o9 `+ a4 s, X. n
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奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。厦门越野联盟" Q. x4 r. \4 F! k" y) c0 F7 B
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。! i. d& _0 o* ?( J- V+ G
: q, O# r3 h! |5 p- J7 ^5 |外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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" S+ c1 T E. C有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。www.xmjeep.com; W3 O; I* U ~
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多宰几只羊，就出来了。
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/ k2 E! ?4 ?1 y+ m7 c- a; x o0 Lwww.xmjeep.com当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。www.xmjeep.com4 r. n" w) w: d: L, @2 a2 q9 O
, P0 ]7 {9 q M" z+ G厦门越野联盟我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。www.xmjeep.com; O0 d1 ^7 s. ~! Y1 {2 v% T, f: d
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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0 t$ d$ A- v$ K" N- \4 y在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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只是多少而已。/ |. H1 r) s+ c( l! f! T' n
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0 e5 F$ Z$ v: ]$ |有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。2 i- f+ C3 ]( F
3 p# `& m8 j# Y9 H* R( T% {还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。www.xmjeep.com/ j' D; Y1 _- z# L4 J
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。4 x; f8 }6 l7 d3 X6 y8 n
7 i# s8 `$ n: k F, _6 fwww.xmjeep.com我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。www.xmjeep.com; K7 Q/ J" l3 q& S" H5 h
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。
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4 V. s. s( D" [$ G不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。+ e! Z! F7 j7 a- }1 z
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2 N1 T/ H+ B9 `4 H1 zwww.xmjeep.com反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。
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# a3 Q. W. V, b/ @谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。www.xmjeep.com- l0 @, }; L* o: x" B
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。" j# ?2 N. ]+ }7 A
" d A) G# i1 h) \2 T# c1 o" j6 \刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。www.xmjeep.com" F% P6 x2 X+ t: F# \
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4 `2 j) D/ _3 D但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。www.xmjeep.com6 E4 x2 X H4 K1 i
* }) @9 G( C! \1 mwww.xmjeep.com后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。8 c! Y m/ I6 @/ b* z# K- F G
3 _2 R6 C8 y t5 ~: K6 o5 {! _桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。' _% G. W+ d1 u1 x6 A F! I
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。, C5 r1 l& i5 w! d7 C3 T/ A9 Q
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。( H5 l5 o+ g2 E/ r# d
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但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。! B+ b: O1 N# t
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人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。: K- N) m5 }* k' E1 E( {
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3.喷漆
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! P- r. I7 R. `0 @- n8 _% r+ d$ x开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。/ o6 l4 K* e( U* }
. t9 `8 v2 h5 ?. g- I* Ywww.xmjeep.com当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
$ F( j& h+ x# d( e* x( v" G. y% iwww.xmjeep.com2 D: Q+ Q$ I0 ~/ Z$ F# Q3 N
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。厦门越野联盟0 D+ G5 X1 i# H# v" D
) ]- J5 Z# f7 O0 H) R3 m/ w一般情况下，就能搞定车主。
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# ]- _5 Y1 x4 O$ G1 n# s) }, ^厦门越野联盟实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。) |* t, }# }5 i7 B( l! T4 v4 Z. I4 K
6 G* V0 `) b2 o u0 v/ {& G% x( B哪有那么多进口漆！www.xmjeep.com. Y1 z t: s& n
. w& k1 J- [7 E4 l0 Q1 q W$ I7 h/ t后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。) }, |* v0 `( t0 s
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。厦门越野联盟; D( _. r" Z- c+ \& S
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。" i! k# V$ Y/ h3 X" g$ e" w3 D% h/ ?7 ?
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。厦门越野联盟) c- j; Y+ P e# o
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原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。厦门越野联盟2 W1 {. ^; C# L( P% v, l
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而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.8 S, k6 L$ G: d0 |
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车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的9 B% i+ Z3 e, W& ~/ |
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% U4 ~) v) Q7 o+ O' T7 W4.精品
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) f: j$ K" n2 _3 ?www.xmjeep.com你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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' _! D$ y. d, ?2 o是因为你们车主。
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对，就是车主，你们没看错。www.xmjeep.com5 N/ x- P) D5 ^4 F: y) V/ i/ J
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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! r F( @2 F& Q5 A3 g卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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% n! ]( W- ]3 L有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。. [+ y+ Y7 `" B8 D y; h
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。( ~. P. I1 o3 o" J
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。www.xmjeep.com3 ~( f2 g$ @' ] C
& ^& M: }/ U" y! r+ f& X* Q9 w领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。厦门越野联盟; V: o. G; {$ j1 m
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' r% M5 [% A- O1 ^在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。! O0 N$ ?( a8 E$ a8 l9 V+ Z/ d
2 O4 d0 R( O; e- K8 y: m我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。厦门越野联盟" @8 U& y# G3 c. b9 l5 N
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。, U! N* D; _5 I
4 H" b+ f/ d" A$ f弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。厦门越野联盟. U: L) }- H! @
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。4 Y, U- L5 l2 j( \
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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! d$ F. ^. t0 b/ U8 D! }www.xmjeep.com当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？7 d# Z$ g! ]1 [. j+ ?
0 P$ Y+ Q' p, R6 ^厦门越野联盟错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。) _+ C) N. Y* d$ U- q; u" n- L1 o. ^
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而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。www.xmjeep.com7 x- f" e9 ^- }
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。 V2 o9 l/ y s2 ~2 o
; R/ j: m9 _8 @' q \4 T厦门越野联盟这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。8 E* j5 c! f) g
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。' M# W8 t' {6 C9 O- r
/ Q5 s8 g( F) h厦门越野联盟我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
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! A9 e4 g" Q6 S; o2 z' v4 b买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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一通忽悠，我都想立马买高配车。
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7 L8 b' t# |) d最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。www.xmjeep.com0 ~( U& D+ _6 Y+ s6 M
+ l) b8 C9 J( \+ A. kwww.xmjeep.com绝对原厂导航，绝对的绝对。www.xmjeep.com# p0 j& @, I w3 R! X4 y8 {# R
3 J8 U# ]6 A0 ?其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。厦门越野联盟1 `: y- F- K0 C5 ~4 P
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物厦门越野联盟+ ^" K7 y: B# F- o+ r/ e
4 ~0 v' ~. n$ G7 y5 e& o" `' T: ~买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。厦门越野联盟. e+ S9 G1 z- r l
; U$ ^, B6 l& A/ |www.xmjeep.com像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。: b) \2 |9 m. U0 p! A5 Y
' M- D- P# {9 N* B) L( w" O厦门越野联盟车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
