某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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) v" u4 ?& K& D, P5 f) S+ J厦门越野联盟我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
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) D1 r) @* v6 a( N- n j厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。7 s9 x; v6 Z1 l5 I& N
+ ^4 e2 v z1 t2 nwww.xmjeep.com十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。# {$ @! u% g. w& [& f
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之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。www.xmjeep.com5 `' ~( @6 f; T* W
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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+ B4 b% d; { H K. K4 k9 L- A而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。4 {$ L# y4 @4 q8 `; Q0 y- f' c% T6 T
8 {. Y7 K: `6 ]5 g x- A8 D8 _9 t至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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, ~# u1 O: `2 ^; N; h不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。5 v2 w" L* F/ H' C/ M4 C
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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: K5 w# t! O9 M/ x. C8 M% h. L第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
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奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。www.xmjeep.com0 i j' M# L7 Q4 B% ^+ u
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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. g/ A# M/ W d4 d, L) Ewww.xmjeep.com外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。; V. r$ i! t$ }. j4 E
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) ]8 c& D3 f- Z, P厦门越野联盟当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。厦门越野联盟/ _7 S0 i- S. t# L
/ y7 ]! \/ f# E' n% C我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。9 F5 V6 \- L4 J0 I4 E7 \* v
; c, o0 G. M: r- O8 V& T人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。" P! {4 o% E) p! b+ s3 ?, _, ]
9 ?/ O- q! ^9 A( {) I在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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% ]. x) a# U! i2 X- Z0 b B厦门越野联盟
- L6 S9 e2 q2 m! Q只是多少而已。
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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" U6 z. ?( Z# z- N! P+ c不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。7 c- y& d" B- s- u3 x
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。* C3 @8 B7 s. `6 |0 d* N
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。厦门越野联盟. [" y/ a6 y% L+ A9 a9 ?
6 `; a7 S7 V+ ~+ i我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。3 Y, U1 S s& Y+ T% l1 H0 o
# N6 ^ f% `; ~) [! s% s* w$ T对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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( r6 ]! Q7 q( I( F) C! W1 l' u8 ^为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。" c* u. }) E$ J. D( W
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在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。
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不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。: ?2 _ S* L- Y# B0 C
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) s7 i; s) h8 X4 E+ I反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。www.xmjeep.com) c. F d+ z, j1 l. k1 g# t$ E
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。www.xmjeep.com& m6 E- ~1 s2 K( r
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。
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& Q: O6 r2 U+ e) v( n5 j谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。www.xmjeep.com9 D* ^2 K/ l, \2 [* A% s9 @. C
9 } g1 X2 {% n我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。0 j/ e( z2 A; i* O: g) o: E! \
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1 P. n/ V1 [' _但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。4 C( B8 a6 n# c
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。+ v) d' c# R2 }+ P
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但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。1 e: x3 g3 f& Z) u7 e* Z: f
2 o1 ^3 o7 ~9 owww.xmjeep.com靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。厦门越野联盟3 X) }9 b$ U" U: H
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人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。$ N. H1 P2 p0 `% a v2 P* r! M4 y
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3.喷漆
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开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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8 o9 U K! T6 s9 K6 u当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。厦门越野联盟6 V3 n% F, f' H+ W$ n( Y
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一般情况下，就能搞定车主。+ t" Z9 d% b7 x# E2 X2 O7 ]
5 f: z5 F A/ c" l7 _' L实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。, o- y+ O' n" b- J
" d' b) B) s1 K; Y Z* z5 x- M哪有那么多进口漆！www.xmjeep.com3 F% b& h/ n' g' Q4 K
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后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。' E( {# M* h% H
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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: e) i2 i- U0 S+ G2 d知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。www.xmjeep.com! {! u1 O% X/ g" m
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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$ m5 A) p" e- V+ r# t5 N( X厦门越野联盟我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。! @. h+ g, b1 q
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。& B& |' t( m$ D) r! W& p
7 B' w; l- _! d: f原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。厦门越野联盟* z; }+ |; y( s# u( R5 x
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而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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H0 [7 G8 `! H5 F% q+ d4 nwww.xmjeep.com车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的
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" H$ V6 q7 ^! }8 p1 \$ l4.精品
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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& _2 }3 _! O& \, @4 N+ {3 Z% b1 F是因为你们车主。
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对，就是车主，你们没看错。
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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2 B% m$ X$ j3 C J% y卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。, A+ }. P) _" y% f
7 C* ~1 {! U( n/ n车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。. o- n+ U0 a ^* T0 \0 n7 d
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领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。7 S+ Y8 g$ v3 [
& k' y) [, g- W* q9 f1 F+ {我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。3 ~1 ~6 {' [7 h5 ^
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。# U1 [/ R$ [8 R1 s
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9 l; O/ v2 ]5 `; A! C: f; p! h厦门越野联盟不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。www.xmjeep.com4 q1 k0 v, g _# ^1 p3 h
* ?+ ]9 Z' S6 X$ m9 A车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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5.高配( H; X0 z- l7 [: E! t: z8 q1 k, J
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当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？# Q- C9 S* U5 x( {6 C! o* e g
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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; F, S" z, M: l! M低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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5 o" Q5 s f% E# \3 P厦门越野联盟www.xmjeep.com$ O! s( H! m9 P5 q. w
5 X0 d- w& M% e2 y: Ewww.xmjeep.com而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。厦门越野联盟7 V. S4 P8 P& n; [
; R& {( ^7 b {% c多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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1 ^% {+ U6 c# _, ~& D Y多么河蟹的画面，世界可以如此美好。) n4 s+ e+ ?/ y* {6 d- E
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。www.xmjeep.com$ E, n- }* W6 U( i3 k2 K
* Q2 v `5 U1 N$ C! f你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。' y7 n/ c/ a- p
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一通忽悠，我都想立马买高配车。
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最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
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' h1 R- }( c+ x6 U7 ^4 i) k* Z绝对原厂导航，绝对的绝对。
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。
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% ], Z& f- j" o7 J: ? e就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
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4 d0 ~" N" s T3 S% A% P6 t/ V像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。厦门越野联盟' J* s: m/ ?8 r8 J+ {0 m* y% p4 L
" i! l$ I: s# Q/ R* ~) r车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
