某4S點員工曝光店內潛規則內幕
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。; {4 s% V5 e4 }9 G" C9 P
7 R: B+ |' p$ w- ^# x, |厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。/ C H" B( ]$ L0 N9 k6 ?
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十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。8 d8 P% W" V* q" l- {: m. o# Z
P0 G7 m8 r1 J0 M之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。厦门越野联盟2 Q7 @' s/ S" J0 M, n& A
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7 e6 q+ N8 T3 b0 u, L1 ]www.xmjeep.com我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。厦门越野联盟: T. f; _/ j3 Q' I6 u+ _) A7 l! U
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？4 c- J' y* ?* D2 G% x% ^
/ M# M7 M$ t2 a3 i. t我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。. D; `1 I+ d7 S y, L: W* `- \
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。* _6 X. I1 H& ~. C! a, t" D% X
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。( r5 t8 U7 S- \+ k
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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: g. J! g& n% W7 E3 D# Q第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
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9 L5 J h$ B& K% S: ]7 ~' s: a奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。
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5 }$ E2 C6 b. F( `攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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( Q7 g l( U& Kwww.xmjeep.com外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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2 w* I& f8 D& A+ l有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。www.xmjeep.com1 i8 o. m ]. }' o. s) @
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多宰几只羊，就出来了。0 F9 j5 I' d, b) N
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。www.xmjeep.com- D- J% ]. |& ~( p, U( b c& F2 m
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！厦门越野联盟" z: R" x+ g$ z" m' I
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* d2 _# h A9 f1 w0 T只是多少而已。
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。7 T0 c) K" n, t4 m( H! F
5 @6 O& T$ E* i% @7 {, S! j不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。厦门越野联盟1 S9 R+ {7 g) b* A B) T7 A
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。 P9 k7 ?+ p5 Z
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。厦门越野联盟7 l3 Q' T8 \8 c! h9 ?
8 U( c2 l) Y2 b我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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8 X. s* y. r( f; t, [$ T% U0 |0 T/ {www.xmjeep.com有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。' _5 b$ y, J5 u) G, e3 S" s; O- w
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。% F, \* C/ Z8 o) r* ]5 y% h
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。( X- R0 U5 q ~+ d6 s
; e% t" G" C) Z在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。
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不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。( t3 e3 H) ?5 e' S, R
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反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。厦门越野联盟" |( R: ?$ q- x% W- |7 V
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。www.xmjeep.com: i5 F6 _ C8 a' R
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。# {7 L. y) V1 ^1 v; n) r7 ]: U
: ?+ i4 S" G4 x谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。厦门越野联盟+ a% S# Q0 {" l6 w
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。! ~: q" ?% s- c' K2 v
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9 A( F& Y! X( u; ]www.xmjeep.com但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。" R/ R4 H- [4 i: ?
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。www.xmjeep.com- q! m% v7 u; S/ {& J/ q% }2 j
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。www.xmjeep.com* G, X; ?) I, S% l: S7 U3 V
5 r w+ W6 w; p0 X' [$ ?* w% X正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。
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' }/ g z: D$ F自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。www.xmjeep.com( h7 g3 u$ P \7 r) s2 i
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2 [ E5 y8 @, K# h6 G/ y) U/ C* z9 uwww.xmjeep.com但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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3 Q9 |/ O- F5 Q4 _1 ~) o人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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3.喷漆www.xmjeep.com* ~6 L! F) {" E9 B4 Y% W: p. o
* a5 `8 h, z! Y: N, r5 e开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。; T0 Y; p% B; y9 Q( I
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一般情况下，就能搞定车主。
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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( P( J7 L( l' s/ A3 A: u7 }! \哪有那么多进口漆！5 L# I0 p7 v4 C& q4 h) G
/ d1 D4 F( R9 m+ K" m9 n8 {- [后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。6 J1 ]# V D1 l ]8 r/ N5 l
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。. r8 p; W5 r3 H6 G' r, {
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2 K& y9 H$ w: K& l/ {$ I1 ?7 M知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。/ d/ y* l4 a4 \4 {+ y6 y
% n5 d" t5 K! T4 b" H v3 s4 ^店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。- n2 Z4 x" l; }
5 m8 G+ r( w; H: e1 K厦门越野联盟我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。www.xmjeep.com$ @$ h$ r; [. v" X( V
: i! a! f1 V$ c外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。
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" C* n' l& Q) k1 [, x# E原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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/ z8 T0 _) |( m而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的4 U: n7 _6 I& ~( q$ Z' m
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4.精品
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3 Q2 M2 E/ X0 z5 }, }* }1 L你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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( X# y+ o9 U9 ?6 ?4 A1 A& n是因为你们车主。www.xmjeep.com& |4 N8 Z* `7 j& Y
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对，就是车主，你们没看错。
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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3 F: A& V6 L1 `; O; j1 u; w卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。www.xmjeep.com0 I5 F) @2 C3 A0 Z: d
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有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。5 L+ `' _7 C- A% f
0 v) r: u) b+ n; F! t其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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& k- U: k9 ~0 c厦门越野联盟值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。www.xmjeep.com0 |3 s7 m$ `+ T2 p6 b( _' `
, p% |. i: R+ C8 _车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。" H6 ]8 o+ q. E( u I
( p. S" Z( ?( S- M: {# x领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。厦门越野联盟: G; a( L [; G) M4 S* G/ e/ A% b
) Q- m/ E( ]0 K我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。+ Q; r1 N6 |$ o
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。2 ]3 t' e. A. G- [3 P
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。9 [7 |4 M6 `9 U7 b* x2 G
7 W _- J9 E! N8 i我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。* W8 v% V2 j* F4 d
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。www.xmjeep.com( }% f* ^0 G4 Q- R3 p8 \
1 |1 u* i4 P) p z车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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) ]3 v, \7 v- p% J! r: Qwww.xmjeep.com5.高配+ }" b! P3 i$ m# K2 m5 m
- C" ?4 z, w" z6 @当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。% {, ~! [; T9 d; w
, x; z! Y7 \' t: O低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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2 w( h# I9 c% y+ B. \www.xmjeep.com而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。$ s9 d, k- b/ X6 U
9 v4 a) p6 _3 b7 b& e, b多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
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% _# W( T) m' q& `0 C; J4 v不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。厦门越野联盟0 W& ]. m; l2 [: Q, g& x
' t6 X7 L' v$ Z/ q2 N厦门越野联盟我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。% u# x2 V, @2 X5 s8 @' H7 F! L* p
( }# H6 d' v4 [( T, q" z" ^( m你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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$ N3 B8 y8 _! W- K' U q一通忽悠，我都想立马买高配车。厦门越野联盟7 n5 D3 J$ c. C8 x q- _
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最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
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9 [0 N" Y. }9 s! F7 E4 m厦门越野联盟绝对原厂导航，绝对的绝对。
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。www.xmjeep.com+ C7 M) W- S7 F' B
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
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像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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" Q! [' Q8 ~1 S9 M% i$ K两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
