某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。: o8 W7 s4 Z- O% [% b$ I( |3 ^: {, ~1 A
$ n3 Z! h4 w% F6 Q厦门越野联盟厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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! p. e1 y t1 j0 t5 R$ |/ d$ mwww.xmjeep.com十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。3 g$ Q7 g, q- Q+ H
0 |: ^0 \: {; o+ o! a G厦门越野联盟之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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{# C6 e3 F/ }7 M0 @6 ?# }我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。6 P5 `# g$ x+ R
9 |# X* z' a ~7 k" U, T厦门越野联盟300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。4 T/ Q' \# n& \2 P5 _' o8 }
s# c j; ~9 X' J2 p0 E" A3 v有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？6 z5 g n, ~9 m" J
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。; q- K/ \# J% n- g8 S+ Y! h3 a' T7 S3 g
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。& X4 m2 @2 m5 Z/ u
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3 m; T( m2 q3 G8 Z不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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# _% M# @% n" H1 A厦门越野联盟作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
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* Z/ r) z- e2 R' Z; iwww.xmjeep.com奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。
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) K) D4 ~0 f/ p3 n# M# v) Y攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。厦门越野联盟: k! p9 p" \2 r& d
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。厦门越野联盟& F9 ~; t# [; I Y9 i
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) F- ]% T1 P) u# _: z有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。$ d/ v8 u( ~ O5 z- c
+ U2 E" p- O7 x0 v" f* ~" O- K/ {多宰几只羊，就出来了。
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$ T8 t3 x# K9 a- q8 r) U3 `- z当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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$ E: C) @, h2 W4 J) @我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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6 s$ N) C8 l5 W人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。- `. ]3 p! F1 s6 `0 h7 a6 h
, J5 U! c) l: v4 G7 T6 ~( n* S在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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6 a" E0 k6 V6 e |2 ^1 r, f只是多少而已。
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, M+ y2 H- x% R. |3 y厦门越野联盟有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。www.xmjeep.com7 N- R7 {- [) P! C; y6 e
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不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。
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5 c- q6 ~$ y# c* d$ G还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。' h& N; y4 n" |. Q& ^, D* U- d
% S2 S) x/ l" G9 f2 u厦门越野联盟滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。( S% H" O- s" N) \; `
! X- M( H4 U. O; i( j' Awww.xmjeep.com我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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6 q# ?# }1 q) G: @# R2 I9 x5 e有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。5 U$ w% U: `+ L3 f4 ~' }$ |+ x0 U. c5 n0 ?
( @9 U6 u+ [1 q6 [4 I. Vwww.xmjeep.com为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。7 h" G4 F: w" [5 ~4 i
4 Z1 }6 o7 ^1 a+ b6 W在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。
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不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。
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反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。厦门越野联盟/ r7 T1 l5 ~7 E+ _3 W
9 X! Q& z' Z, I9 d' k到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。
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! g; a+ A" z0 k- W& v- ?/ Fwww.xmjeep.com谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。厦门越野联盟. h, F& R7 W) G5 i. W. i# ?
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。
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; D1 M7 L+ Q. @, v/ J后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。0 `- i0 s9 b$ y# m; X, H5 m: t B
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。www.xmjeep.com0 J. h5 K6 z% k" |" H
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。% E Q2 O' T$ r( f) x
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。厦门越野联盟3 f/ P4 B# B9 f9 Z; {
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但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
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$ w5 k7 T" {1 h, B! Z3 t靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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3.喷漆+ T7 y: t% d! [
3 Q! U Y: T: R开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。厦门越野联盟3 J$ k$ L9 y$ ]% {, y
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9 _7 |% Y1 ] O3 H# s2 a! v o实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。厦门越野联盟: V8 K( f; C7 t" G; }- C
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一般情况下，就能搞定车主。
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2 X1 E7 G0 E4 D( v& v厦门越野联盟实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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哪有那么多进口漆！www.xmjeep.com% w( P* Q- q; P4 B, `3 p) r o
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后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。; o, z h2 z- G
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。5 C; {$ `/ R! s/ K% Z
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8 U2 A9 V3 v3 _6 Z6 uwww.xmjeep.com知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。$ N+ x6 ~) J1 [& }
4 R; n: M: A { p/ d店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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. S0 e R$ A' y2 H; u2 X6 }我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。
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* m. L- I/ N( ?7 G+ X原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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- e; a \- C3 u+ Rwww.xmjeep.com车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的www.xmjeep.com' |- b1 z3 b" X3 T& B$ Q7 C$ G
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, G" {3 Q2 X( F# L0 c( Awww.xmjeep.comwww.xmjeep.com; U" z2 y C1 Y; v, J
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4.精品
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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# w2 y* Z. M' x8 g* m8 Y9 A* {$ z/ Jwww.xmjeep.com是因为你们车主。
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2 t- U5 h4 }9 F$ N7 o/ M; ^2 J! M对，就是车主，你们没看错。
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8 M& |: F$ c# S9 x( ?华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。www.xmjeep.com7 `2 W' C$ @9 J# @2 t
3 f v- A' d& d0 U有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。% A, m9 S Y0 P8 o; |% l
) k; I% B# ^# _( B$ I其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。& A6 |: _, A3 Z4 b. Y' U$ `
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。www.xmjeep.com/ S& l9 L& {. u" W% R( S* g
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。5 b# p& V, z' E, H
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领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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4 j0 T% q5 l4 Bwww.xmjeep.com在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。3 k& ?5 e) i. V* Q3 }. u" B
0 d" N' F6 m- G最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。1 H5 ]0 A8 Q; n9 G) g8 k; A
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: X- y" k+ K6 V+ e# o不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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- E. b* i) w( F. ?' t厦门越野联盟车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！' u1 J+ { x2 Z0 u5 N' V
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5.高配
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3 A: t" ]% B: H当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。. Y) I, m0 M' W% }' H) c
9 `1 D' T3 E* Y* f低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。: U8 `5 J7 C' H
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7 B* u. |3 b# R2 B/ s
# e" U/ {, z# h; S) F5 E' P9 N5 l9 fwww.xmjeep.com而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。7 c& {; W' i( t7 s) E+ |$ p
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。. `) I! W. b% {( X, V- i' U
* G' y9 [5 O0 s4 r3 G+ `2 Hwww.xmjeep.com多么河蟹的画面，世界可以如此美好。3 _0 z$ r D# {1 X4 \" J% |- S
; e& o5 w J- C0 d( h2 s厦门越野联盟这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。厦门越野联盟+ j' z3 l! i) R: @0 r: t
8 g I, W" I4 B" q8 K! N不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。6 W- d; V& v1 C2 K8 _+ C
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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0 g1 \8 y# I" V5 T你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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一通忽悠，我都想立马买高配车。
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- w% \. `2 I8 J pwww.xmjeep.com最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。厦门越野联盟+ A ]7 H7 u! Y
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绝对原厂导航，绝对的绝对。
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。1 A% b2 a2 k# S3 x7 J. a
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. `$ P6 p* |2 _8 @. u! ?2 z就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物www.xmjeep.com( f" n2 V' t2 t- G: L- k
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
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8 \; \) ^0 f _& M像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。# }7 `) z+ ^* q! i0 `. Y
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。厦门越野联盟( o' U6 ~; b5 e
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
