某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
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厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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( N& _3 r/ H4 |8 H& i十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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/ m7 v& ?. v& Z300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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$ ?. w2 N" ?$ L; a3 C& p而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。, j- U* K6 @6 ~( b0 }
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？www.xmjeep.com- w3 H: e$ V6 D$ R/ S4 C, W
7 b$ _# f/ B7 U3 p9 f# l& ]www.xmjeep.com我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。" c4 l8 s2 [# \' j% k5 G9 U
* z3 E' W* ^' Fwww.xmjeep.com至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。, S# V8 \: T' w2 x- d; X# o
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有: j# v& c1 p: t6 H6 b) A1 }# s8 V
* O4 K3 D1 [5 ]0 @2 V% ~" Y奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。厦门越野联盟! s5 }; ^: \/ t( Z4 ~
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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2 \! _+ M; c4 R3 ~% |/ @5 e! fwww.xmjeep.com有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
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多宰几只羊，就出来了。
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。www.xmjeep.com% ]- I: j0 H8 J" F
; X( U3 G$ c5 [: f2 lwww.xmjeep.com在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！* |. V8 }& ~# | t5 [$ j/ I5 c
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, Y$ a1 G( @! Z: z, J# wwww.xmjeep.com只是多少而已。
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- k4 t9 L, U% D( H6 ewww.xmjeep.com有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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4 e. x3 z" x- a6 E) U1 s, K& ]www.xmjeep.com不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。www.xmjeep.com/ y0 B! z4 ?3 r; H! \2 ?/ e$ x E
* \3 P. _; H& T* `, `: `www.xmjeep.com还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。5 d& C# s% z% H1 O) [
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。
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我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
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: F2 B" n2 g- F$ ]www.xmjeep.com对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。www.xmjeep.com6 m$ L6 L1 Q/ |& l& n
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。8 D3 M- a1 l p. U4 R# F! ~
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在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。厦门越野联盟/ s) P' e, v+ Z; W L1 c
5 V. i$ k: t1 T" @不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。* A+ X+ y9 W1 T0 Q
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6 @2 Y1 G- k$ e* h1 T2 `4 O5 i; t反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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+ b: b8 X N0 ]1 q但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。
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4 I9 u S2 p$ ^到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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9 Q1 _6 K+ B/ d9 L8 m9 g9 H我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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: h# F- h' J6 T5 _刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。* [- e3 F; M. `- S1 U( i
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但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。厦门越野联盟* _& [2 }& p& i, z
. U( |: X8 l. B6 D6 |www.xmjeep.com后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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+ Q! h0 l, a) ?+ c7 P桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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) o$ h* a4 C5 L' bwww.xmjeep.com这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。www.xmjeep.com' Z( I5 }3 a# j
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。
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但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。# n* z. k& @- Z' |. H
. u4 B' q$ k6 g k$ Y# \www.xmjeep.com靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。5 b9 D! s2 l' K0 [; \! [- L
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# { F# F) G- x' S6 a$ Awww.xmjeep.com3.喷漆www.xmjeep.com% P$ C5 a1 l# a# [) @
- k1 }, h' k* d# E* G8 ~开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。厦门越野联盟' X' Z5 @% [6 Y5 P( ~
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。: B# [# j; Y7 p. ?" F
8 Q- `/ ~* U: f- S+ v一般情况下，就能搞定车主。
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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; X' J/ O3 I* g2 n) p3 Z哪有那么多进口漆！
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. j g7 E# k/ \' K- J- e, V后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。www.xmjeep.com) v5 z( y8 K) t( j! }
6 Z1 Z% I% ?! R1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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6 s# i2 j" D. q$ j7 [6 w6 Z知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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9 Z- l: H) m6 z8 b: c5 ]厦门越野联盟我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。' P! ?8 Y. W& F( L0 a
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。3 e1 w7 q7 L' ]+ l' @- A# `
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原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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' b9 v# [, b* u4 K4 k% |# I5 ?% }厦门越野联盟而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.www.xmjeep.com l& Q D7 l0 O9 B# _4 X
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( P* c5 P: K9 ]; a& s车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的7 B1 B" \9 v9 @: k4 v5 p8 s n/ B
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4.精品www.xmjeep.com" n0 k$ l* f& m" w) _
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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是因为你们车主。% k5 ]" u& P$ c" J b: _4 d
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对，就是车主，你们没看错。
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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/ [5 Q3 ]- i# X, |' x, K; p' u卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。www.xmjeep.com9 v8 R# Z" T0 }; E0 N |
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。www.xmjeep.com' r* `! A" M. P/ P! Y
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。
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( x1 d) i' p7 g$ v领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。1 [$ J7 s4 p I' h. y
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。厦门越野联盟* y, C4 I' G( J/ W3 F4 u% D/ W
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。www.xmjeep.com" I9 B. [1 }6 \- ~" r% ~
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
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# M& M2 [: S" N ywww.xmjeep.com我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。0 b8 d8 N. O7 H# x* m0 a: A* w7 p
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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/ o8 u" U; f1 W6 Y9 u" s% b9 f车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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5.高配8 p' O7 A$ B6 w, T! G
5 }) {% c' ]) {8 [# A当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？/ k, f% p+ P# J% b+ W/ P7 z
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。3 T8 Q0 D6 e* M' L7 l
6 s/ U) o- |3 \3 n低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。厦门越野联盟% o$ f4 u8 m% A Q0 `: B3 p! n
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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1 G4 r/ x3 {) G1 u& [+ t! e7 \这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
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% j4 g+ y7 T8 F" o不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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7 c' k6 L* A& {! t8 A我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
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& H. m; V1 L# ~+ u, t9 s买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。: k& W1 |3 q( B7 U' J
% L+ U- |" u5 `) Y你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。厦门越野联盟. P% X& ]2 B" z- h/ {
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一通忽悠，我都想立马买高配车。5 ]( T9 @. q# I' I7 C5 m3 M
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最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。7 W: I% Y% ~$ o+ a8 T
: e* ]7 F4 e; G' `: m厦门越野联盟绝对原厂导航，绝对的绝对。
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* {3 [ q7 ]7 I0 T0 A. Y; q7 k0 _6 iwww.xmjeep.com其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。
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% |/ u2 M. S3 v5 }; j! F$ y就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物# i' w# s8 e) B0 C5 ^+ D
& j% B7 e( F2 ~, T3 O买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。) C# C, S% c3 [" b) m
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像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
