某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油www.xmjeep.com3 s, m9 ^% t! C3 z7 O, M* @# `
# p+ l% R6 ^, V我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
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厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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8 [! n8 @1 Q$ o, f7 @www.xmjeep.com十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。0 L# I* t, o5 O4 a4 L! H0 m- g
t% J9 c4 `2 p0 Q0 v& w7 jwww.xmjeep.com之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。厦门越野联盟5 Q3 d/ v- J$ [: U
" V1 l, i1 [4 d/ }6 c9 E300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。www.xmjeep.com+ G& o) V8 @- ^/ D5 i
) n1 [; f; l$ E0 A- m而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。www.xmjeep.com n6 _ h, r4 X0 u# K0 q) A
' n7 T) t: z4 I$ S8 o/ X8 lwww.xmjeep.com有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？: }5 `8 l1 V" ]! O- u: h, I/ k F
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。# I* S9 d6 M: b8 N5 T% s: e4 u
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。' |6 m+ n. ^0 p! \. V- M' W8 z
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。: X1 C1 \$ v: c1 n0 V
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。- J) B0 N. d1 e8 ~
w* i# i' \3 p, |7 A* |) n第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有" D: X7 e/ }; a5 w$ x
( h9 D0 q2 R) m4 O; V) I# l* ^奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。- P% E6 m7 a: P: y+ r w
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。 t' S8 o& a6 e e' J
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。厦门越野联盟5 C0 t7 _ K' D/ P+ |2 ~% O
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! a) J. H Z+ R! `3 R9 g) v有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
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, h) n; g5 Z3 R. S+ D9 m多宰几只羊，就出来了。
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。4 b* ^- O5 a- E, K
6 x' {* o# c f7 b- ?1 o5 z! f我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。3 i3 t9 O+ R4 ~( e6 D! a
6 ^( v& R3 x5 B* O% Q* J. _人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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3 Z! _/ K' V" N2 e' G5 gwww.xmjeep.com在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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* m4 n$ q& [4 _6 ]7 y7 i; u/ t只是多少而已。
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/ `9 s) c" @: [7 Mwww.xmjeep.com有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。% g$ Y; `. H4 r f2 [! Z* D
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不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。厦门越野联盟9 o- D5 {6 p. Y
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。+ K$ _/ |4 M& ~6 z( V' `5 K: f
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我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。% c5 w$ }9 a, ^0 N \1 U) q
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。0 J! | p/ L. G5 Y. S) }8 l+ `: D
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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2 p- o* {/ ^8 G* T1 t9 J而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。' T9 r8 R9 \* U$ b. g/ k4 h+ Y
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在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。www.xmjeep.com- S4 `# F; L+ K
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不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。
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7 P3 b5 \/ n* K- w5 l6 f反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。www.xmjeep.com3 P, t H+ i% ?2 ?: U7 q7 I; o5 t
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。5 u, A8 C/ a9 j `# {
! \ X. q2 w; E) }谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。% o. d1 e8 U$ t+ [0 |
6 V* Z. [8 I" {/ i! N4 |/ M: g厦门越野联盟我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。厦门越野联盟) {: t: g: r' ^, }7 B
1 A$ [5 T+ p7 G8 |* x# R2 |刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。& J- o+ Z( ]# Q6 Z( |6 Z
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2 e3 |! X F3 y* T! D厦门越野联盟但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。www.xmjeep.com) G4 U$ H c& H! J3 z
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。( b& |! E. y4 Z! ?- G
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
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2 I! x2 ~3 H* r' l0 ?正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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! O# w! k0 H; w/ N7 R1 @www.xmjeep.com这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。$ f4 ]6 ~: U2 i3 o1 V4 q# i# Z- H
/ L; `, O. F+ [6 c+ f自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。
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: Z- y5 F x) h' v+ h0 Xwww.xmjeep.com但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
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- i2 v7 x; \+ o: n, V厦门越野联盟靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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( d, P" b, c5 [6 v/ Swww.xmjeep.com人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。厦门越野联盟) f5 U/ B4 {- J% _) U
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3.喷漆
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开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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! @* ?0 x% t) ^$ |当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。2 F: ]% D" A+ J# _ n
" F- V' g/ u6 j4 E" T5 Z; P6 Z一般情况下，就能搞定车主。
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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哪有那么多进口漆！
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# f$ @7 o1 `4 z7 e- ^1 c, ywww.xmjeep.com后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。7 D* m8 x% o3 k7 a# P; {5 G
2 C+ C9 F5 }$ {- f, ?1 z1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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/ Y1 F# ^9 @3 R1 W8 Q7 n店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。2 m7 k+ j& _& O0 {. E0 G" Y
+ W9 ]0 j) F3 W1 b x我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。厦门越野联盟' g, \0 V- L4 D# D8 n" ?% ~
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。
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* ^1 ^, L, E. s3 h4 t( w$ i$ s' s6 d原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。/ q4 j( {) K) a0 b2 H
$ h3 K6 B ]% }: I% e9 e: k3 q: n而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？5 \) k |% d3 Y+ ` v, E- x8 o
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是因为你们车主。
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+ O4 M# K) r$ G# v5 P& M对，就是车主，你们没看错。# k, _) \! W) n* M1 M0 k
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。www.xmjeep.com# c/ ~% b! K" A5 U: i8 c6 D
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卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。+ A/ K9 I" ~9 C
5 G6 k$ ^: j( N4 N- t A5 `www.xmjeep.com有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
! |/ U. D1 u. Q, w, b: ~ b7 P厦门越野联盟
! c I( P5 S. ~$ d5 k; d1 {) E其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。$ ]1 z( @5 Z( t
/ p0 _3 k d+ b* g2 ~0 @值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。$ l' u0 I( ?8 [3 W2 N
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。www.xmjeep.com1 K1 o$ g1 }: f2 d8 J
( I- i3 v* @+ x* A8 D+ e* _4 O l领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。& W% D3 e# D6 j0 a
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。/ r+ q/ c9 J. T5 f
; S6 |) t) U$ D* @7 D最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。厦门越野联盟- n& t+ C, P2 b& _, d
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。! U4 y# {, \' G- _9 f
3 E& | E: F" G. k8 N. m' Y3 G) l谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
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- S- R: m" b7 o1 K' M不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！: M) P7 W1 p8 s
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5.高配
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; d$ d) }! L' }8 O厦门越野联盟当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？/ a! d. V$ B" I7 y& v* H5 t3 C2 a
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。9 `3 ?1 [+ y/ }5 R8 c* N; `1 i
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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www.xmjeep.com* _1 u: k& V) F! _. O
) ^; `' _- H F- n5 l X9 P厦门越野联盟而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。. c6 O5 c* Z0 A0 T1 }4 y/ N' O
) w* Q( s0 r5 l% Y0 O/ I+ ]www.xmjeep.com多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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4 N/ y; v; m% e" ~, L多么河蟹的画面，世界可以如此美好。8 G0 ^3 }# s1 Z! X9 [
/ I0 l; H) }/ I7 o$ v! y J$ ~厦门越野联盟这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。; }) o- k% T! w; {; P; \' v; F( L
- |( t9 _7 ^- s0 n) e不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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; H3 ~0 O( w0 r \" Rwww.xmjeep.com我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
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2 O% \' f2 A3 n' Q" Z$ T买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。1 X; H% q: G3 e% W' c4 @
* W2 y6 g9 C# j你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
" d# h! Q% K& V- }. d! z厦门越野联盟& X$ r% T+ ]. Z8 D3 R/ ^6 U' U
一通忽悠，我都想立马买高配车。www.xmjeep.com% q# e( d% _) X- F" C
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最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。! l7 p; L% l& g+ ]
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绝对原厂导航，绝对的绝对。
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- S2 M7 A/ J E) E( {- S5 gwww.xmjeep.com其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。
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6 c* z# m" R( S) d3 y& C7 h; S% w厦门越野联盟就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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1 f- o5 E; t) ~: N# k! T买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
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像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。$ Y3 N! p% A" p% J i
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。厦门越野联盟1 F; M6 n1 \% _& M
& [ s* t% I C* ~3 d0 S厦门越野联盟两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
