某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油: H, d/ U& p6 ]6 |4 C& G9 b( v0 I, O. f
8 X! E! p" ~4 [! ]5 X% X厦门越野联盟我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
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. n4 Q- N1 E! }/ K: _4 H2 {1 d厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。www.xmjeep.com7 t! }" B: H+ \+ V/ r& ^2 Y3 ~
& B. b. |* x K! `厦门越野联盟十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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; c- p# f# X8 D! T) f: V之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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; a( J& N1 T0 h0 k9 |# ]: |www.xmjeep.com我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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7 n8 n4 a" q$ H而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？6 M- h, {2 l; v
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。/ x- Q, D) m* }! z( N
* Z- Q# H+ c: V! ]$ B s% H, L至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。www.xmjeep.com0 ~. y! H7 J7 j, q0 |6 _
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。www.xmjeep.com5 y. A# V# S) g- Z
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有% }+ L8 l1 m+ D. n, ~) x! C
5 Y3 o0 R9 U$ \9 Q) d. r7 D, X6 g# V厦门越野联盟奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。4 p, T$ X4 f' G) F
4 ^, @0 Z; K+ M7 y' ]; O攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。; o" i( ^1 F0 S& A8 G; l
( }1 J/ C4 w5 w( R外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。! o; w( m3 _! `
3 q" l2 }% K) T) a* r( \5 j多宰几只羊，就出来了。) U+ [1 \ _% f4 T9 b
( N# V9 [6 h1 {% G1 V/ Y& }当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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# U% ]4 k3 b$ ?* x5 }1 X) d) j人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。; A/ k- [$ K5 e: ?3 y& y: n" V
; P" ]& s. @" J- k F2 D6 S在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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只是多少而已。www.xmjeep.com( i' U5 J% K* V1 D
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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. |4 f$ {9 p9 q7 V% T/ f6 ^# v: Q. Dwww.xmjeep.com不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。( A6 X2 c. N1 c3 ]) ]8 {# `* g
, z4 V# j6 D) Y9 F: N还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。+ @+ ~* ^* c& F& `6 d9 s4 h
- M, F8 Y0 ^7 H, {! W滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。2 h0 F: G! a8 c! |9 s
4 N/ ^4 [2 q2 {3 T9 X我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。! |, J& h2 Y6 d) a% f/ i2 R0 O
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
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6 A$ o0 f0 Q9 H; A) Nwww.xmjeep.com对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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A) C0 d% ?6 }6 _) D厦门越野联盟为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。- Y2 L! {: z0 V7 O+ s! B( ^
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。www.xmjeep.com: C. Q, @& T0 c8 q7 o
6 X- O! T1 m m! o. y" ?不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。/ Q5 l0 M$ s; ?1 ]3 ~$ \7 _
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( B# z4 I o+ h( k3 d W反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。厦门越野联盟. D" `- v% q7 O0 F4 N
. y# u6 _, c% u& t! w' o. y但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。% Z8 c! [" A9 T# {0 `6 Y$ M7 p
7 J/ W7 E* c0 E8 o! q; g5 r3 F" _到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。www.xmjeep.com- ~7 @5 W) s5 O* v1 P
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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# O& Z6 G; g# H, B厦门越野联盟我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。www.xmjeep.com0 R+ X0 D" f+ ^7 q* U0 i
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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4 }! ?5 w" W: G8 N但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。; d# }9 v' G, H4 W P
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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% H H+ q9 F. B! F" F桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。www.xmjeep.com; j' m% C `+ t0 f; d; X
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。www.xmjeep.com% Z" S3 [; N' Y/ n
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。9 W# }5 g7 h) z8 X7 Y/ } o
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# i: z1 q5 K3 d6 X Q# u5 E; Y. R6 `但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。' Y( V" A1 C, O2 B Y" a7 b
( t$ h6 b7 S' W/ ?靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。厦门越野联盟" @# A0 T8 w: V( o) t4 }& A, x
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人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。: I4 D1 S- i- N. }" @4 K
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4 F1 A) E7 u+ S% e& f3 W- ^! d3 X3.喷漆
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# t( ]7 h. ]* z5 o# k开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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9 Z! ` S5 `! u实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。厦门越野联盟0 ~# n: ?7 |- N M7 q) o8 |( n
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一般情况下，就能搞定车主。5 X* j2 r. @( Z$ L6 Q0 @
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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哪有那么多进口漆！. o4 Z6 C- g, m0 o3 B
$ c! a) s6 w' iwww.xmjeep.com后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。( s& U8 I7 C, Y9 j9 l' H' _
' z# L. v5 b3 H! D; m; H1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。
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- m2 k. k( N1 G. q6 n% l外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。
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原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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/ I( P5 \5 {1 E! E# Y) c2 K而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.www.xmjeep.com% N% A2 m! N j+ l3 V
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- @' o* P2 j, ]" _, k车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？厦门越野联盟8 f' m- y2 N8 l3 B5 @ ^, r* X
4 ~% J# y+ m8 j是因为你们车主。
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对，就是车主，你们没看错。
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。! z9 n p% P. D
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卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。$ n( N+ Q: P' S3 h. W7 f% d
+ R* [- x0 O/ Jwww.xmjeep.com有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。) E; J) Q1 v1 e$ l( }/ _5 m5 o U
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。) q3 A$ [6 \8 k" {
" D" Y" E9 K- vwww.xmjeep.com车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。
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( o8 {( f) \2 S( P* i6 S% Hwww.xmjeep.com领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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. O z6 V n% T& K在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。- b, M* S, M5 x- V
) D/ i& |% D: ]( }+ y厦门越野联盟我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。) h: ^- J# M4 L
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。www.xmjeep.com1 B* ]# C- |. g/ S( }5 [
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。3 E8 W- a1 O7 _' Q# @( Y
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。8 C1 g" b! t1 W( |) ~
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。$ M; c) O& @: f4 Q' g/ k6 t
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车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！4 Q) r% ~1 L; E. j6 d) z [9 y$ e1 v
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5.高配
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" F0 e0 \7 Z6 Q; \6 E2 o当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？/ R2 l6 ^% h" m. M2 H( f5 \
( u+ N3 _3 f% g# E4 ^错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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8 I' \) {8 @7 m; ?厦门越野联盟低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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- x" r+ L: w5 S厦门越野联盟而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。) i, v6 n8 S5 S0 K( s3 @
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。厦门越野联盟! B3 \2 }3 i5 m% A- i# Y
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。: h) K u# L: w/ D5 w! ?4 ]
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。厦门越野联盟) W, S; T1 g% f8 j" `& Q% S
$ g0 F8 ~4 o( h$ v" O我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。; l/ e2 ~9 f. U6 C! U y- p6 h& j
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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一通忽悠，我都想立马买高配车。www.xmjeep.com; Q0 B/ ?$ ]7 ^
4 X/ I' K& r+ z' w最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。$ [9 F3 D7 ]. Q8 Q
& k. [0 {' o) ^, w绝对原厂导航，绝对的绝对。厦门越野联盟. W8 l" [& K, S% r7 ]% k+ a+ N
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。! X' O" V1 @0 C* U% p/ w5 I
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物厦门越野联盟! ~7 r7 j0 o R/ ?3 H* W) d& O; Z6 l% t
3 I; E; O' r: s% j2 t8 Y买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
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% Q6 z* _$ K9 T2 w0 [厦门越野联盟像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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5 w& ^/ D, n& u3 m车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
