发新话题
打印

[转载] 某4S點員工曝光店內潛規則內幕

某4S點員工曝光店內潛規則內幕

机油
% q$ D8 L# F! m/ d) H, T2 Q. lwww.xmjeep.com' G- m' o) W4 N
我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。4 o* T* r! j) w% K' }% }1 N; i
+ V$ @7 Q- s1 G8 B4 f
厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。
7 V$ E$ X2 {) ^厦门越野联盟www.xmjeep.com; V2 R8 N2 i, E) y# Y" O% ^
十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。厦门越野联盟* A0 e8 V( F" C2 T+ {
2 J% T  v/ ]0 B4 \0 K9 e. F" k# ~
之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。; r0 ^2 V8 R7 t0 k

' _7 N7 y, E; L. f5 J  {
- Y/ R8 H* E$ n; Q1 M' \我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。www.xmjeep.com. a) B3 E/ ^9 K! x1 o
www.xmjeep.com0 ]3 _1 T" M3 \+ L) f2 o5 j2 I% `
300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。
" N5 |6 O- E7 k- D- B% J; M. p" k8 r0 R! ?6 n4 Q
而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。3 ]9 H5 g: b6 e; m* @2 u

8 k0 \( ^3 w& w  t- a1 m* k/ C9 }www.xmjeep.com有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?
0 |$ ?- W3 [9 U  }9 M/ {
- s% Y, t8 G. i6 ?! g我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。
! }7 \% ]4 Z& C6 z! K3 W% Q) L
6 ^% F/ K8 w  K! x4 q至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。
3 K4 c( P% ]3 l, e5 X8 U! \4 q
3 v" _" R: d) w8 q6 ]9 [$ h" I3 L7 }3 }6 [
不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。www.xmjeep.com, d' \; O. w% b$ Y* a% R
www.xmjeep.com) T# u3 Q% i. W1 `+ M4 C
作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
: K7 Y) p' @' e& q厦门越野联盟
- A$ E& C9 B) p3 g第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有: N3 z% H& q9 [8 [; U, I
www.xmjeep.com6 \- q8 T! D" j0 s) L4 r/ C  V
奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。8 P  G" x: b" l! b! j( s
厦门越野联盟/ ~, t3 c: n) \, T0 v
攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。
/ z* p( w. C! I; z, _$ _- Jwww.xmjeep.com
) |9 Z9 q1 A9 u外卖的机油,开封之后,卖不上价。
7 O: I! w) }+ I4 ^+ s2 s0 d# x/ s0 _  g/ r
8 N) q* F! e. w- D8 H, E# \  H
有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。
9 Z: ]1 x7 G$ C8 z4 O
" X5 c. M  a5 {2 r3 }多宰几只羊,就出来了。8 `. B$ W$ W2 Z- F

+ C/ D3 k4 A, E5 H0 V当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。0 p  K# a/ {  O! n3 `# H4 i2 G
* P, r" R" W2 m! b6 h6 P
我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。www.xmjeep.com& \" O5 k* c  }
www.xmjeep.com0 y5 H: B" v( j" P' n  O  M: h, |
人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。
! B3 t. _5 A1 ^& a) |: q
; h5 X" w* Z  x% j5 F4 i2 \' Lwww.xmjeep.com在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!5 X5 {* ?% O* i2 M. k

1 A; A. C% o' Y+ ]5 i! `  q[厦门越野联盟0 G  v' F" E& A, x

' c/ z( h1 Q3 v* v只是多少而已。
2 K( K1 L: \$ F6 }- g* s厦门越野联盟5 W8 W5 Q$ Z: d& ~6 `
" V6 j5 O. H+ X+ K
有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。, ~  p- P% |: c: N( j( U
0 _0 F- `7 B8 c5 ]8 q
不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
6 Z# P3 V$ R3 |
+ L2 |- @' \, p( C还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。
2 z# }7 n. d& N: @" Y厦门越野联盟厦门越野联盟, \2 X9 A  P# d- ]3 m4 {
滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。
* ^( g5 Y& V- U6 w$ g4 e9 e: q3 l5 ~+ x  v2 W
我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。% P4 Z" X0 c" m- p' e+ {
: c2 @- Y  U5 K
www.xmjeep.com8 N1 ?0 D% \2 v" W' }
有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
& I7 g# f# W8 w; b; X: ~厦门越野联盟
* u% @/ o/ c; V% g2 e( ~1 j  `) y厦门越野联盟对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。$ S3 V: x! r- |6 w" Y4 C' Q7 R

6 Q$ C  |8 C4 v  {9 \为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。
9 P* [7 i; r- t* C# }www.xmjeep.com& c! E; B. B8 i- e3 f
而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。
4 U! d& p9 N  J# c+ j' V厦门越野联盟3 I) h% m7 n, J- P
在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
, N5 i0 |6 V" h2 I9 Z3 L9 e2 T
! ?, m, B: z: n不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。
/ Q8 ]; g7 w2 V6 ywww.xmjeep.com' f! Q5 t" q6 ~! Z5 ^
  p! L- v# x, A5 \* f" \
反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。
7 m8 S% ?* s1 F5 \  @8 D$ K0 ?
7 `' ^/ n$ U; @  }2 {8 H4 X1 [/ B但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。
3 r- E" R5 }* M9 `2 Y+ ^4 J% }0 twww.xmjeep.com
, `6 R1 J: T2 X) cwww.xmjeep.com到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。
, b0 l# y, z7 t  _0 k( c7 m厦门越野联盟5 a! \4 d$ e( X' H3 N$ ?
谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。
$ x$ ~$ f6 f6 r2 a3 Gwww.xmjeep.com% D* Q6 r! i% C& Q! `
我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
2 r6 g; [6 X1 G8 P0 Y7 Nwww.xmjeep.com' ]5 g# w& F5 r% q6 k
刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。$ R8 L0 i, w# f( d7 L& z" X

* U) ?. u6 m' ^' C) ywww.xmjeep.com
/ F9 L( a) l4 @* L5 d% u- v但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。厦门越野联盟3 ?8 x, q- r/ D" u' B
. {8 M' {  V7 o( C
后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
9 c- c% p6 W4 p5 J2 U厦门越野联盟/ g3 D9 M; g1 V9 G! u! U
桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。) {: z8 H* B0 l1 u" _; E

8 j1 @7 w$ y8 B正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
* Z' }+ x5 m. }8 D厦门越野联盟+ d/ m) j3 y5 |3 O- t
这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
+ p8 |- m8 D# k+ ~3 N9 W
3 }4 G+ L; Q& N自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。
" B4 x4 g; C; B' z厦门越野联盟www.xmjeep.com9 W/ j6 p. `: c0 j  {, z2 G
- u  z5 E& S% q6 X; `
但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
1 z6 H1 z( U3 O( m) Z0 O
6 v5 G! q4 g. H靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。
" W- m# y5 p% |  U( xwww.xmjeep.com4 E- z- Z6 c0 l
人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
- e4 Z3 \/ G& M% D
* ?5 }! l" _1 f3 D- U7 z, j" [
& {; J0 K/ q4 ]1 T/ ^) @3 |
/ _2 T. N4 }% e: \6 g. J+ Y( `2 ^: G) _厦门越野联盟
$ W2 j& F6 n# T1 @3.喷漆3 F, W( K# y. a8 N  C
www.xmjeep.com, w5 ?9 m) U- S3 s: }
开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
, A& n+ m" |& d* V5 @8 @  {
; k- g8 y" u4 H" r1 V2 Z当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。www.xmjeep.com6 k3 G4 [. ?/ m" E! M

- [( J7 E$ f6 t1 |# U
2 n0 u0 g2 n! F! \1 V实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。* n1 a2 G2 b) k$ t5 X# w4 o

5 T; K" W( o! I& Nwww.xmjeep.com一般情况下,就能搞定车主。+ U$ n, N* W: y. d) P5 Y
www.xmjeep.com# i8 O5 [  X% n
实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。www.xmjeep.com& @6 p, L6 ~9 E* \
- V/ {9 n3 d! Q; R2 x
哪有那么多进口漆!www.xmjeep.com" i& M" Y  T* \5 P9 D$ Y

0 I1 T, h( N/ B  C7 _后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。
5 _9 r  E0 E" @  D2 B/ M' Z1 C. V6 C8 S, g
1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。/ {" J% B/ B& u4 h

. ^) u& S7 z% m5 O/ _www.xmjeep.com]$ @0 `$ x3 r3 u
) T. R7 t$ r6 I6 U& H
7 H' @1 G. V, q5 i' g( P5 r. {

" q, S/ B5 [* e. x知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。
7 a9 u+ v1 B+ s) f7 c, |& f! A
0 u  G% _3 k" I" G店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。
! \; J* f. i3 C) K+ d
# o) N9 g2 B; y. d我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。, t0 l% X+ m" T: y/ T! X2 N1 I: n
厦门越野联盟' s) b- f- C8 ~) |
外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。
3 o$ G+ f: m. i) B' O厦门越野联盟5 ~% |8 _8 J# T- K4 ~' V8 O
原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。
% R/ w+ I( K- a; m7 nwww.xmjeep.com
7 x1 j7 }9 P3 z2 ~1 G! Hwww.xmjeep.com而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.
8 N3 ], l3 [  F8 u1 S" i- g厦门越野联盟: [8 g$ u* @- {  z

; I3 v' _' x4 J/ k/ i0 X; {0 twww.xmjeep.com车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
* q/ C4 P; a+ \3 }2 t1 p6 W* W$ g1 H& V" x, N& \' y
www.xmjeep.com4 ?& ?/ z: l1 Z' z! ]3 a
" W- \5 a# s9 m* g* g

, m: M4 h1 b6 p- x$ M厦门越野联盟4.精品
  ]( j: U* j1 P, ^厦门越野联盟
+ p  r2 y" \7 u. w4 u8 j9 ^& swww.xmjeep.com你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗?
" Q( T# e. t" u$ ]厦门越野联盟/ |' Z1 m+ r, ^2 w! c; b
是因为你们车主。
; e) H+ E: j* V/ @www.xmjeep.com" W, A( Q+ c1 b2 }, i
对,就是车主,你们没看错。
8 ~: r( A" E+ ?, O4 t- B$ z, p$ M- W# f( L8 ?. o/ [
华子的媳妇是我们店里的销售,销售就是卖车的。9 {: \( r$ V5 v8 {2 U

& X- e3 J( O: y" `( G4 ^/ d( h0 a5 S厦门越野联盟: o7 j4 p" L+ h5 l2 _7 i" w
卖车就得讨价还价,比如车主要求,给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。/ V5 G( n  t5 Z+ L: I$ Y
$ @. a# X- E+ d. q0 t& _0 j0 E$ H" Q% a
有特别会讲价的车主,这种车主,我们最讨厌了。我们看到那样的车主,都很鄙视的眼光去看他,鸡蛋里拔出骨头,骨头少了还不行。+ Z5 O( v5 ^$ H9 [) R9 {2 u; _  f  X

, `' x% m6 }8 c) {9 B/ c厦门越野联盟其实真实原因是因为他太会讲,我们就没外快可捞了。# z/ S' y8 V1 w! z6 i- j
7 }  A- W8 J3 I5 t
值得高兴的是,大多数车主,和车盲没两样。
! ?* T+ X# H- }厦门越野联盟
" C8 J# A2 X5 j0 b" B5 w) e, ]车主要东西不多的时候,我们就会多要出来,比如车主要求送个脚垫,我们说,得汇报汇报,汇报的时候,就说,车主说了,送脚垫、尾翼、坐垫,要不就买其他牌子的车。
! v4 v8 U% r) P4 @3 b0 w2 F$ W9 W2 g- q0 x! @
领导往往说,送的有点多,那得让他在咱们店里买保险。
% S  }0 J. l* Y/ x1 Z( p6 f" M7 O2 |+ D
4 s3 |/ D5 Y  U, T' n9 B! y
0 r( e6 w, t' z8 W  h在我们店里买保险,谁卖的,谁还有提成的。6 Z& n* s; Y7 ?% e; O- I

% n& {! v$ c+ J% I! J2 X: L. ^4 ~我们会忽悠车主,在我们店买保险,你会有多么省心,多么放心,反正全是好话,先忽悠着,出险再看情况。
5 v: I% t, ]: \0 u4 l6 K厦门越野联盟3 M# }: E1 j& d/ L" S+ D0 s
最后成交,车主开着车,拿着脚垫走了,剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
! f6 h, y5 U( B2 Y# P' R3 o1 N* K( Z3 F
弄的多了,这些东西就不当好东西了,我家七大姑、八大姨的,和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的,基本人手一份。' p8 f7 B* F# H( H$ S

5 W$ e" @& A# i% w3 S我媳妇虽然不在销售上,但有个第四情感的林妹妹,在销售上,而且还是红人。
: _, |, g9 S) X/ {* m4 V厦门越野联盟
" o, h& @% @& S+ P谁让咱的锅帅那,没办法,有媳妇了,林妹妹还是心甘情愿送俺东西。www.xmjeep.com. u' S: a0 r+ P5 e" B) L

1 n) _0 e& Q* ~, z+ ~/ v/ x4 @& M0 a! s& o
不收,会伤人家脆弱的心灵的,何况,人家还是美女。厦门越野联盟/ P# t' }, V3 _0 T9 w' i% c
; ?1 w# _, ]- [2 }3 Q9 o# Z, i
车主掏钱,我们领精品,实在河蟹!
" Z$ I. G3 `: v+ v$ m* Y& \/ {www.xmjeep.com& B, z# A0 y6 y8 C& D. g
www.xmjeep.com1 M. j8 |% S- v4 ^( X! T% h
) g, Z+ m+ ~: E- e; ~- B
厦门越野联盟- P- [7 {' n, B  c. @
5.高配0 v# g! i: q: X; w0 r. z( h
www.xmjeep.com: v$ O6 F3 b3 W8 F7 U% P
当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?
+ v- [' R- c+ W4 Q  e$ V, d" _
- n; K4 ]* `0 o! f1 S错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。厦门越野联盟; G% X+ o5 R$ o

4 q1 }5 e2 }& B* j6 X' Q" c低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。
& q" G+ N+ W, D
9 |1 R! X) a" M" ?: C+ o; L]
8 f8 q8 L& ^3 T9 @5 i厦门越野联盟0 F- C4 U3 }5 C. y5 |  Y& j) `% n

6 N. [' f! y, U1 _3 \1 ]% Z: P
3 J1 d0 Q8 i6 u. n% dwww.xmjeep.com而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。& m+ G3 J: k9 e! f
! q! C) V3 @6 K; r
多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。
$ ^% X' P/ ^) A& w7 ^1 M4 Y4 Ywww.xmjeep.com
1 @/ M0 p$ Z5 [" f多么河蟹的画面,世界可以如此美好。www.xmjeep.com6 x% S) w( L, @4 Q" w- ^
0 d5 O2 }1 T8 Q" }1 X
这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。+ I+ B# g5 @" n' W

# j, _* X- z2 y% G% z不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。
. F1 _2 o' f' `: n7 o3 N厦门越野联盟
5 e3 E, ~1 q$ L; N/ p厦门越野联盟我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。! f5 M8 R9 F  z
1 X* Z$ `" o, [6 \( Y: J" v: H# b+ I

  T+ p$ f# C9 \# l买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。
8 K5 e; }8 \# H; L4 F; e0 P
' `4 Q6 H  [9 w$ T' r你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。
% ?* H( f, t7 s( i+ ~# z% R$ x" f' [) I$ _) ^
一通忽悠,我都想立马买高配车。
- W. t' s  ^5 E( h2 J: y* y/ K- p# f9 h
最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。
5 o- ?! ], z7 V1 c( s. r2 C( l8 W8 y1 u; C
绝对原厂导航,绝对的绝对。
7 I. `, [9 x) w3 O" n  h0 R5 _' {; p& L厦门越野联盟
0 j) D5 S5 p: @9 O2 y6 c其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。9 L0 x- T$ l1 k

& n0 x' r  k3 B3 E. O4 Swww.xmjeep.com
. Q$ g7 ]7 ]" i, d就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物2 l) j3 {8 ?- b: k

1 u* |- r/ r8 L& n买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。www.xmjeep.com+ j/ l* u" W' Y  [) c* d
厦门越野联盟. N9 F9 O! W5 }% n0 ^' P
像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。8 `6 ?& D" Z( }9 P* Z; V( C
5 I1 A* {2 Y6 o; Z9 @; Z
车的真皮,和我们店里后装的,没法比。厦门越野联盟1 Z9 _, T4 `# z: |8 M$ c

1 [7 }7 e; W$ x5 @7 \! a5 j两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。再怎么骂,钱早已经赚到手了。
平平淡淡才是真.

TOP

这潜规则也太长了,记不住,谁爱潜就去潜吧,俺不看了

TOP

呵呵。真黑,真黑啊。
我遇到猫在潜水,却没遇到你。 我遇到狗在攀岩,却没遇到你。 我遇到夏天飘雪,却没遇到你。 我遇到冬天刮台风,却没遇到你。 我遇到猪都学会结网了,却没遇到你。 我遇到所有的不平凡, 却一直遇不到平凡的你。 偶手机号码换咯 13599539939

TOP

发新话题