某4S點員工曝光店內潛規則內幕
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( \1 r' s9 N( L% F& e我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。
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$ s7 F+ E! m" |厦门越野联盟厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。厦门越野联盟! w1 H; _% u0 m# h; C! Y
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十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。
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之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
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* n( ]- {9 s6 X7 u) v- f/ {我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
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& w) H4 F1 c" F! S300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。
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6 Q; ?+ H+ u$ V' L而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。www.xmjeep.com+ q" _# _3 w- c
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有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?
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3 e( a* x8 j; Q; e% l# @www.xmjeep.com我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。2 X+ i% b- r4 X: \. L
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至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。www.xmjeep.com1 f' F& ^+ r! N4 l& t& p
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不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。厦门越野联盟: o) ?) q P1 P8 @2 W
`7 E; e/ y' d: e! Rwww.xmjeep.com作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
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第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有
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奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。
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攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。" O M- U Y `9 C
5 | m3 G1 ?, Q厦门越野联盟外卖的机油,开封之后,卖不上价。. z2 r$ k: n5 k/ t+ w6 @
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有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。厦门越野联盟, Q0 p$ F* J$ n8 w6 F4 @. j) O! l
+ ?9 z0 \$ J% r4 \: t; i多宰几只羊,就出来了。9 y9 s( R3 K& G4 m
9 c7 B# K& ?* A2 S当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。
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我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。
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人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。/ c5 N* w: C, `% f) L0 g% l
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在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!5 @8 }+ l" L% D' F$ Y/ O% E5 X
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只是多少而已。/ | I( C7 T* b% P+ Y6 R4 J
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有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。
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不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。3 R' q6 K# T' D
5 g5 U! E- S3 _7 m9 k c还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。
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滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。www.xmjeep.com( ^$ j2 ]4 F$ K7 @$ v
}' C, n6 T$ w1 c: Q) i我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。
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) A n& o( L. ~* o- ?厦门越野联盟有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。厦门越野联盟* C4 @+ z. R6 J6 }
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对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。
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为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。6 r2 a/ F. f$ X2 }! h9 d
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而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。
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. K) t% [: v9 x% p) J0 z在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
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4 j* q' E& I: s9 s1 @) w8 A不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。
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( W* G! V7 g3 g5 \3 M4 ^6 Q反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。
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但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。" q$ Q4 Z) Y7 \
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到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。8 \+ s8 Q$ V+ D
* E! C. m8 f9 z& h1 V' H! W谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。www.xmjeep.com. {2 s/ C+ @* m9 |& E
$ m* a T( p7 s' C$ V+ Awww.xmjeep.com我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。% X7 V: U* l/ Z a4 J. q
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刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。' s" E, ?$ C7 I. E2 i9 E ?2 G
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但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。% w/ M/ p( N& C( \, \- G5 i
& j8 ]7 |! m( H3 E( D厦门越野联盟后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。
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桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
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7 h( O- E: u- p' H, K3 E8 v8 z3 ~正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
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这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
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) c& Q. X% a1 F, [ S: L自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。1 ^; Y; a. D3 q
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但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
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靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。# K$ A& T- E2 o& f- H, U+ o2 _! M
) K, H: }. e' q7 d( M人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
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' z8 b& v. A! g% e! |3.喷漆
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开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。) E! Y5 e' w, s' @- M9 i
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& H+ U% R' t% q9 Y' F实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。3 x4 p6 g9 V; q/ e9 g, A; }. s0 j# I6 e: p
2 b R7 p: o3 H$ v一般情况下,就能搞定车主。6 R) Y) l2 y9 W- Z, _: q
* V) M( M. \- W2 g, \实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。% ]6 ^2 v4 A3 r" K1 G/ {
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哪有那么多进口漆!
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后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。厦门越野联盟. k4 ]( y$ r" \% j7 y, Z H2 a9 p! a
* }3 t6 s* v6 o/ ]% a k; {1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。+ \' |; _+ O- J5 V9 h3 h) {
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) \( X+ v: @" I3 I) p% d5 Z s知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。& A/ H S5 o& q
9 ~3 t& x7 V+ S8 ?店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。* y* q0 j4 V$ o
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。& R# q; `4 n, P: A1 u7 r
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外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。+ @8 b5 h/ S# X# s# J# b3 S& S
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原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。厦门越野联盟% K$ p. |2 ]/ {' R* i
; \6 _2 X8 ^4 P$ g1 k( i! {$ L. B. F: m而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.厦门越野联盟8 _1 _1 T5 z0 T& o
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车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
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4.精品
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗?
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[' {6 z& \+ X% f+ i是因为你们车主。6 Z4 }) p+ v# S# }/ [6 d4 r' I
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对,就是车主,你们没看错。
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华子的媳妇是我们店里的销售,销售就是卖车的。
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" O, Y2 i$ m( o2 a7 D" j卖车就得讨价还价,比如车主要求,给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。& u0 m5 S0 G& W# p# Y
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有特别会讲价的车主,这种车主,我们最讨厌了。我们看到那样的车主,都很鄙视的眼光去看他,鸡蛋里拔出骨头,骨头少了还不行。0 g1 _5 {) }6 r p9 A' w
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其实真实原因是因为他太会讲,我们就没外快可捞了。厦门越野联盟9 T2 k0 w. j8 P, m* E
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值得高兴的是,大多数车主,和车盲没两样。% _3 _' d& |! x: S& @
3 h( V" l* m! m$ V厦门越野联盟车主要东西不多的时候,我们就会多要出来,比如车主要求送个脚垫,我们说,得汇报汇报,汇报的时候,就说,车主说了,送脚垫、尾翼、坐垫,要不就买其他牌子的车。
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: R$ I1 V5 @ Z8 \! A厦门越野联盟领导往往说,送的有点多,那得让他在咱们店里买保险。www.xmjeep.com( h5 \2 [; H! E2 S1 ~0 q
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在我们店里买保险,谁卖的,谁还有提成的。
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我们会忽悠车主,在我们店买保险,你会有多么省心,多么放心,反正全是好话,先忽悠着,出险再看情况。
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: B, v! a; p3 l1 Z) I1 @' \6 T% a最后成交,车主开着车,拿着脚垫走了,剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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! g2 L; T$ h$ hwww.xmjeep.com弄的多了,这些东西就不当好东西了,我家七大姑、八大姨的,和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的,基本人手一份。/ @# b& W0 r# y) `! [
; u x5 T. ^# ?* f- }厦门越野联盟我媳妇虽然不在销售上,但有个第四情感的林妹妹,在销售上,而且还是红人。1 @: F3 S/ [+ h3 _! i/ i
6 d4 o$ {8 f" m3 B谁让咱的锅帅那,没办法,有媳妇了,林妹妹还是心甘情愿送俺东西。www.xmjeep.com' X2 B$ Y4 f& q& Y: L' B
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不收,会伤人家脆弱的心灵的,何况,人家还是美女。
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车主掏钱,我们领精品,实在河蟹!
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5.高配
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: i5 l! u! o8 j: g当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?3 f, l; J3 Z/ }% w
) r# W/ J2 {: d. {www.xmjeep.com错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。
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低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。
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而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。厦门越野联盟8 L" s5 f6 a1 a4 k
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多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。
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+ a* [9 F M* i2 V! L. }9 G多么河蟹的画面,世界可以如此美好。) X# |5 S# [3 q6 w9 i, u, d8 ~
; W, Y8 g u& Q) W0 ywww.xmjeep.com这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。
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6 }# ?# Z/ n+ {9 d) h不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。
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我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。
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8 \: X Z' a" r! m7 V: y" D买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。www.xmjeep.com+ O: A7 K/ I# ^2 | k- @
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你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。
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一通忽悠,我都想立马买高配车。
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* s' {! ~2 o0 C& B+ R最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。% j- A }# ]+ |& D
3 D' `, B1 ?9 c" L. m' w9 p8 fwww.xmjeep.com绝对原厂导航,绝对的绝对。厦门越野联盟% B8 V1 N* n- }4 G P
. N" T9 p) k4 U Q' L其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。
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8 n: H* ^+ D7 Q! N厦门越野联盟. S7 i3 S7 r1 u7 O# U7 X! k
就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物厦门越野联盟, c* S3 v/ |# x6 \# J5 V
$ G$ {% k4 D6 N5 P买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。www.xmjeep.com7 C$ J7 \4 m0 u* S1 J
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像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。
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车的真皮,和我们店里后装的,没法比。" }$ w) U- K0 C) k- U8 Y
; N, x4 k7 v3 W* F# i7 \ {厦门越野联盟两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。再怎么骂,钱早已经赚到手了。